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O WayForPay é um serviço de pagamento cuja função principal é a aceitação de pagamentos online em sites, e que de forma alguma pode ser posicionado como um serviço especializado de venda de bilhetes ou como um operador de bilhética. Mas, ao que parece, os criadores do serviço decidiram clonar todas as ferramentas online possíveis e acabaram por chegar à venda de bilhetes para eventos.
Inicialmente, a ferramenta era muito rudimentar: não havia formulário de registo nem geração de bilhete eletrónico. Na prática, era o mesmo processamento de pagamentos, apenas com a descrição de pagamento «por bilhetes», que o participante, na realidade, nunca chegava a receber.
É evidente que houve utilizadores desta forma de venda que apresentaram as suas reclamações, e por isso o serviço acabou por passar a gerar bilhetes. Mas, por mais que se queira, nunca se tornou nem se tornará um serviço de bilhética completo.
É difícil falar do WayForPay como alternativa ao RegToEVENT, porque são serviços muito diferentes na sua essência e nos seus objetivos. Mas há que reconhecer que uma certa parte dos organizadores menos exigentes o utiliza: o importante para eles é receber o dinheiro dos participantes, e o resto — o que acontece depois no evento, em que estado fica a sua base de dados e como o serviço é percebido pelos participantes — resolve-se de alguma forma.
O WayForPay tem um formulário de registo muito rudimentar – nome completo (que, aliás, fica tudo registado num único campo), telefone e e-mail. Sim, para muitos organizadores isto pode ser suficiente. Mas se o seu evento é um evento empresarial e precisa de informação sobre a empresa que o participante representa, o cargo que ocupa, ou se o organizador precisa de adicionar os seus próprios campos personalizados, isso não é possível fazer. Além disso, por mais que se tente, existe apenas um formulário de registo! E é possível comprar vários bilhetes. Se for um espetáculo infantil, talvez isso seja indiferente, mas de novo, para eventos empresariais, onde os dados de cada participante são importantes, isto é muito inconveniente. Vai ter uma base de dados para 20 pessoas, mas chegam 100, e vai ter de recolher esses dados de outra forma, para poder comunicar com eles depois. Como o RegToEVENT foi criado desde o início como um serviço especializado para organizadores, e foi criado por organizadores, os formulários no nosso serviço podem mudar dinamicamente de acordo com o tipo de bilhete, o número de campos do formulário é definido pelo próprio organizador, é possível alterar o fundo do formulário e a cor dos campos, e existem várias configurações adicionais — por exemplo, se realmente não precisar dos dados de todos os convidados, pode duplicar os contactos de 1 pessoa para todos os bilhetes da encomenda.
Por um lado, trata-se da mesma página de registo que existe noutros serviços de bilhética – uma breve descrição do evento, alguns contactos, o formulário de registo, um fundo — mas, enquanto noutros operadores esta página é mais rica, no WFP é muito rudimentar. Não é um site completo, nem sequer o seu protótipo: é apenas uma ligação simples para a página de pagamento do WayForPay. Se o organizador utilizar o RTE para vender bilhetes, terá à sua disposição um construtor gratuito para criar um site completo. Esquema de cores, fundo, imagens próprias, logótipos, estrutura própria, um bloco com fotos de oradores e patrocinadores, mapa do local, entre outros. Além disso, é possível adicionar a este site configurações para melhorar a sua indexação nos motores de busca.
Se o organizador já tem o seu próprio site, mas decide vender bilhetes através do WayForPay, o que terá é apenas um botão que leva à página de pagamento. Já com o RegToEvent, o organizador tem 4 opções de integração com os formulários de registo, à escolha. Pode ser uma ligação a partir de um botão, pode ser um formulário web incorporado no site do organizador, que fica a parecer parte integrante da página, pode ser um bloco com todos os bilhetes, ou ainda um formulário em duas etapas. Alguns organizadores acham, por algum motivo, que o formulário em duas etapas dá melhores resultados, mas isso não é garantido ))) A integração do RTE é muito simples: pode usar ligações para diferentes tipos de formulário, ou pode inserir o formulário no seu site através de um script e configurá-lo de forma que, em cor, tamanho, estilo e tipo de letra, corresponda totalmente ao design do seu site.
O WayForPay aprendeu a vender diferentes tipos de bilhete, mas nós, no RegToEVENT, desde o início concebemos o sistema para permitir criar diferentes quantidades de bilhetes, com conteúdos e preços diferentes, entre outros. No nosso serviço, o organizador pode criar um bilhete presencial normal, um bilhete online, um bilhete com lugar marcado ou horário definido, pode criar um bilhete com moderação manual ou automática, ou ainda um bilhete secreto com palavra-passe, que não fica disponível para todos os participantes.
No WayForPay não existem, de facto, restrições à venda de bilhetes, mas há frequentemente situações em que o organizador precisa de controlar exatamente quem se regista no evento, porque este pode ser um evento fechado, destinado a um determinado grupo de pessoas. Conhecemos bem estas situações e, por isso, no nosso serviço existe a possibilidade de restringir os registos. O participante regista-se e a sua encomenda fica pendente de aprovação pelo organizador, que decide se este convidado cumpre ou não os requisitos. Assim, após a aprovação, o bilhete é enviado de imediato ou é enviada uma ligação para o pagamento da encomenda, caso a participação seja paga.
No nosso serviço, os concertos são raros, mas ainda assim há determinados eventos em que os organizadores vendem bilhetes associados a uma fila e a um lugar específico. Podem ser pequenos espetáculos, concertos, stand-up, seminários, ou qualquer evento cujo local exija uma disposição de lugares bem definida. Os organizadores podem utilizar o construtor de salas e criar a sua própria sala com o número de lugares e de bilhetes que precisarem. Cada tipo de bilhete é destacado com a sua própria cor. Nesse sentido, o WFP não vende bilhetes com mapa da sala se utilizar diretamente a sua ferramenta de venda de bilhetes.
Esta opção de venda é utilizada, por exemplo, para marcações de visitas guiadas: um grupo de 15 pessoas pode fazer a visita das 10h00 às 11h30, o grupo seguinte das 12h00 às 13h30, e assim por diante — ou seja, vender bilhetes para um horário específico a um determinado número de visitantes. Este mecanismo de registo é utilizado por centros automóveis para marcações de diagnóstico e por advogados para marcações de consultas. No WayForPay, obviamente, não existem horários (slots), a menos que crie cada um deles como um tipo de bilhete separado, criando assim uma lista interminável de opções possíveis.
Este tipo de bilhete é normalmente utilizado para comunidades ou canais fechados, com uma audiência selecionada e fiel. Para estes casos, aplicam-se sempre condições especiais de compra, com preços mais baixos, ou podem ser bilhetes de oferta para representantes de parceiros, patrocinadores, imprensa, entre outros. Com esta configuração, este tipo de bilhete não é visível para os outros participantes, e o organizador não recebe reclamações do género «porque é que não posso comprar este bilhete» — e no RTE é possível configurar este tipo de bilhete. Assim, o WayForPay não tem um construtor de mapa da sala nem a possibilidade de vender bilhetes por lugar. Os seus bilhetes não podem ser distribuídos por horário de visita, e o sistema também não avisa, ao digitalizar, se a pessoa chegou fora do seu intervalo horário, caso isso aconteça. E também não é possível tornar bilhetes ocultos.
Além dos bilhetes, no RegToEVENT é possível criar opções adicionais e vendê-las juntamente com os bilhetes (gravações de vídeo, transporte, afterparty, workshops ou acesso a determinadas zonas do local); tudo isto não só evita ao organizador a dor de cabeça de como vender e receber os pagamentos, como também permite planear melhor a preparação do evento. Os participantes são informados de imediato sobre a existência destas opções, e o organizador dispõe de receitas reais provenientes da sua venda. O WayForPay não cria nem vende opções adicionais.
É uma espécie de moderação manual que facilita a vida do organizador. Se o organizador do RTE souber de antemão quem são os seus convidados e adicionar os seus números de telefone a uma «lista branca» autorizada, o sistema aprova automaticamente os registos feitos com esses números, reduzindo assim a carga de trabalho do organizador. Resta-lhe apenas tratar dos registos que não passaram a verificação automática. O WayForPay não lhe dá esta funcionalidade.
É natural que, no lançamento do módulo de venda de bilhetes, o WayForPay não tivesse ainda pensado em códigos promocionais; atualmente já adicionaram ao seu funcionamento a possibilidade de aplicar um código promocional no pagamento. Mas, em comparação com os códigos promocionais do RegToEVENT, eles não têm a possibilidade de descontos combinados em função da quantidade de bilhetes adquiridos, nem de dar um desconto a um bilhete específico numa encomenda — por exemplo, 20% em cada 3.º bilhete. Além disso, temos ainda o código promocional em papel, que é impresso no bilhete já adquirido e dá um desconto na compra seguinte, incentivando assim os participantes a divulgar os bilhetes por recomendação boca a boca.
O aumento do preço do bilhete estimula bastante as vendas, especialmente perto das datas em que esse aumento acontece — desde que o organizador não se esqueça de o anunciar ))) O WayForPay adicionou esta configuração ao seu funcionamento; contudo, no RTE existe também a opção de aumentar o preço em função do número de bilhetes vendidos, em que o organizador define, por exemplo, que os primeiros 20 são reserva antecipada, depois os 100 seguintes ficam mais caros, depois mais 100 ainda mais caros, e assim por diante. Além disso, alguns organizadores utilizam as duas opções em conjunto — aumento por data e aumento por quantidade — quando não conseguem decidir qual será mais vantajosa.
Como o WayForPay não é um serviço especializado de venda de bilhetes, não pode conhecer todas as subtilezas e dificuldades com que os organizadores se deparam. A existência de diferentes tipos de bilhete faz com que, de repente, um participante se aperceba de que comprou o bilhete errado e queira trocá-lo. Ou que não tenha comprado a tempo uma opção adicional e queira comprá-la agora. Sabemos bem o que isso significa, porque já organizámos vários eventos, e por isso os nossos organizadores podem configurar o upgrade de bilhete, permitindo que cada participante entre por conta própria na área pessoal e troque um bilhete por outro com um pagamento adicional, ou compre e pague uma opção adicional. Todas as alterações necessárias são feitas de imediato no seu bilhete. Mesmo que se trate de transferir o bilhete para outra pessoa, os participantes podem alterar os dados do bilhete por conta própria.
O WayForPay é um sistema de aceitação de pagamentos, e talvez seja um pouco paradoxal, mas o nosso próprio serviço também o utiliza para o pagamento dos seus bilhetes. Na altura em que fizemos a nossa integração conjunta, o WFP ainda não vendia bilhetes por conta própria))). E sim, para organizadores pequenos com orçamentos reduzidos, pode ser mais conveniente usar a ferramenta deles e pagar apenas 1 comissão sobre o pagamento. Mas nem todos os organizadores usam este sistema, porque existem muitos outros, e talvez o organizador tenha condições mais vantajosas noutro lado, e os organizadores que realizam eventos no estrangeiro não utilizam sistemas de pagamento locais. Por isso, oferecemos vários serviços de pagamento à escolha, e a maioria dos organizadores ativa vários ao mesmo tempo. Em primeiro lugar, isto é conveniente para o participante — ele paga através daquele em que confia, de que gosta mais, ou que simplesmente já conhece — e em segundo lugar, isto aumenta a taxa de conversão de pagamentos para o organizador. Porque, mesmo que o participante não tenha saldo suficiente no cartão, não se apercebe disso de imediato e vai tentar outro método de pagamento, porque à primeira pensa que o problema está no método, e não no seu cartão. Por isso, defendemos que o organizador e o participante devem ter escolha.
Existem determinados nichos de eventos em que a maioria dos participantes paga a inscrição por transferência bancária. E é muito importante que o participante, ao querer inscrever-se, não perca essa possibilidade — o que significa que a fatura para pagamento tem de ser gerada de imediato! Por isso, no nosso serviço está prevista a geração automática da fatura, com os dados bancários do organizador ou os nossos, conforme acordado com este. A fatura é gerada com a descrição de pagamento correspondente, com o nome do evento e o número da encomenda do participante. Assim, o organizador sabe de imediato de quem recebeu o pagamento. No WayForPay, este tipo de faturas não é gerado.
É claro que qualquer organizador que utilize o WayForPay para vender bilhetes pode gerir a sua própria comissão, pagando-a ele próprio ou transferindo-a para o comprador. No nosso caso, isto também é possível, em absolutamente todos os sistemas. Se o organizador quiser transferir a comissão de venda do bilhete ou do serviço de pagamento — a nossa, ou ambas ao mesmo tempo — podemos configurar isso no arranque das vendas.
No nosso caso, previmos também a possibilidade de o organizador personalizar o bilhete: pode adicionar o texto que precisar, imagens, logótipos de parceiros, mapa de acesso ou instruções importantes, ou ainda usar o bilhete como crachá do participante no dia do evento, dobrando-o ao longo das linhas correspondentes. Além disso, qualquer organizador pode, se quiser, fornecer-nos o seu próprio modelo de bilhete, tal como o imagina, e nós geramos o seu bilhete exatamente da forma que ele quiser. No WayForPay, o aspeto do bilhete é padrão, não é editável e não há forma de o substituir por um modelo próprio.
Queremos chamar a sua atenção para outro ponto interessante na venda de bilhetes através do wayforpay: quem paga nem sempre é quem participa. Pode pensar que tem os dados do participante, quando na realidade foi uma pessoa que pagou os bilhetes de outras. Por exemplo, 3 amigas compraram 3 bilhetes para um evento de beleza feminino, mas uma delas pediu ao marido para fazer o pagamento, e ele, ao preencher o formulário, indicou os seus próprios dados como pagador. Assim, na sua base de dados fica registado «Pedro», mas quem aparece no evento são a Helena, a Ana e a Sílvia. Ou então um diretor compra, com o seu cartão, cinco bilhetes para uma conferência destinados aos colaboradores, e se o organizador quiser contactar os participantes, não tem contactos reais deles. No RegToEVENT, o organizador tem sempre acesso à base de dados completa dos seus participantes, com os dados de todas as pessoas que compraram bilhetes — a menos, claro, que o organizador decida que não precisa desses dados e altere as configurações do formulário para que os dados sejam duplicados.
Muitas vezes os organizadores realizam eventos gratuitos, ou simplesmente, no âmbito de um evento pago, oferecem um determinado número de bilhetes para concursos, grupos de seguidores ou convidados especiais. E estes participantes também precisam de ter bilhete! No nosso serviço, o organizador pode realizar um evento 100% gratuito, e todos os bilhetes são gerados após o registo dos participantes e enviados por e-mail; ou, num evento pago, o organizador pode gerar «gratuitamente» para um convidado VIP o bilhete mais caro. Já o WayForPay é um serviço de aceitação de pagamentos, e o seu bilhete eletrónico é apenas uma resposta ao pagamento recebido pelo serviço. Assim, os convidados que não pagaram a sua participação não recebem bilhete do WayForPay. É verdade que os convidados que compraram bilhetes todos juntos numa única encomenda também não os recebem, mas isso não incomoda muito os organizadores que pensam que isso é normal, desde que o dinheiro seja recebido. Porque, de uma forma ou de outra, vai ficar com 2 ou até 3 bases de dados de participantes se usar o WayForPay: 1 — os dados dos participantes que pagaram através do WayForPay; 2 — os dados dos participantes cujo pagamento foi feito por outra pessoa (ponto 1), mas como não havia formulário de registo para inserir os seus dados, estes tiveram de ser recolhidos manualmente; 3 — os dados dos participantes com registo gratuito.
No nosso serviço é possível configurar uma transmissão online, seja para um evento totalmente online ou de tipo misto. O organizador pode adicionar uma ligação para a sua transmissão privada, ou adicionar o código do leitor onde pretende realizá-la, configurar o branding do fundo, adicionar o programa ou descrições adicionais na janela de transmissão. Se o evento decorrer em várias sessões simultâneas com apresentações, é possível ter várias «salas» com branding diferente. Os participantes podem assistir à transmissão, mas não podem partilhá-la nem descarregar o vídeo. Com um único login, apenas 1 participante pode assistir à transmissão: se houver uma tentativa de iniciar sessão noutro dispositivo, o sistema termina a sessão anterior. Os participantes podem fazer perguntas ao orador, e o organizador recebe-as através do chatbot. O WayForPay não tem qualquer configuração para transmissões online.
Regra geral, as transmissões online são aborrecidas e dão sono, por isso, para que os participantes não adormeçam antes da hora prevista e para facilitar ao organizador a angariação de patrocinadores para o seu evento online, o RegToEVENT tem uma zona de exposição virtual. O organizador pode criar uma página web separada para cada parceiro, publicar informação sobre a empresa, os seus produtos e serviços, fotos, vídeos, contactos ou fotos dos colaboradores, adicionar botões para o site do parceiro, angariando assim tráfego adicional para o seu site. Já não é preciso adivinhar quantas pessoas ouviram a menção ao parceiro — podem tornar-se visitantes diretos do seu site. No WayForPay esta funcionalidade não existe, uma vez que o seu objetivo é receber pagamentos dos seus participantes, e não dar ferramentas adicionais ao organizador.
Para que a visita à zona de exposição seja mais interessante, todos os parceiros podem adicionar ao seu stand um questionário online com perguntas sobre a história ou o funcionamento da empresa, ou simplesmente perguntas sobre o tema do evento, e cada participante pode ganhar pontos por respostas certas nesse questionário e por visitar o site do parceiro. Esses pontos podem depois ser trocados por prémios oferecidos pelos parceiros. Para isso, o organizador cria uma loja de prémios, onde publica os cartões dos prémios disponíveis e o número de pontos necessário para os obter. O participante, ao acumular um determinado número de pontos, troca-os fazendo o pedido do prémio. Os pontos são debitados, a quantidade de prémios disponíveis diminui, e o organizador fica com uma lista de quem fez cada pedido. As transmissões online tornam-se, assim, interativas, em vez de uma visualização de vídeo monótona.
Assim, por não ter funcionalidade de transmissão online, o WFP também não tem zonas de exposição, questionários nem prémios.
Se o participante comprar o bilhete através do WayForPay, é-lhe criada uma área onde pode descarregar esse bilhete. No caso da compra de bilhetes através do RegToEVENT, todos os participantes também têm, evidentemente, a sua área pessoal, mas a funcionalidade destas áreas é completamente diferente. Além de descarregar o bilhete, fazer o upgrade, alterar os dados para outra pessoa ou ver a transmissão online, o nosso organizador pode adicionar às áreas dos participantes materiais pós-evento: gravações de vídeo, apresentações, checklists, livros, certificados ou qualquer outro material prometido. E cada participante vê e descarrega tudo num só local. O organizador pode restringir o acesso — que materiais estão disponíveis para cada categoria de bilhete — e definir o período (datas) em que ficam disponíveis.
O RegToEVENT tem a possibilidade de enviar notificações push e envios automáticos (trigger) aos seus participantes, tanto por e-mail como por SMS. O organizador decide qual o envio a criar: reenviar bilhetes, enviar um recordatório sobre o evento, avisar sobre o aumento do preço dos bilhetes, reenviar a ligação de pagamento, entre outros. Qual é a vantagem destes envios? A economia de tempo. O organizador não precisa de exportar a base de participantes nem de separar manualmente encomendas pagas/não pagas, tipos de bilhete ou opções. Nas configurações do envio, escolhe de imediato os filtros que precisa, e o sistema filtra automaticamente a base de dados no momento certo. Por exemplo, no dia 15 está prevista uma subida de preço dos bilhetes, e no dia 1 o organizador cria um envio para que este seja enviado no dia 14. Neste momento, na base de dados há encomendas pagas e não pagas, mas dentro de duas semanas a situação vai mudar: algumas dessas encomendas passam a estar pagas, e surgem novas. Não há motivo para preocupação, porque o sistema conhece os filtros que definiu e, no momento certo, reordena automaticamente todas as suas encomendas, seleciona apenas as que correspondem aos critérios definidos e envia-lhes o e-mail ou SMS. Os envios automáticos (trigger) disparam sempre que se cumpre uma determinada condição. Por exemplo, se uma encomenda estiver por pagar há mais de 3 dias, é enviado ao participante um recordatório de pagamento. No WayForPay existe apenas um envio automático, como recordatório aos participantes na véspera do evento.
A maioria dos serviços de venda de bilhetes, mesmo os especializados, para não falar do WayForPay, considera que a sua principal tarefa é vender bilhetes, e o que o organizador faz depois é problema dele. Sim, claro, as condições do mercado impõem as suas regras, e hoje só os organizadores mais inexperientes é que não pensam na digitalização do bilhete no local. No WayForPay existe uma aplicação específica para digitalizar bilhetes, e nós também a temos. Mas para a digitalização normal, oferecemos aos organizadores a opção de usar a aplicação ou uma simples interface web, o que evita a obrigação de instalar aplicações nos próprios smartphones ou nos smartphones de voluntários/hospedeiras. É possível criar quantos perfis de registador quiser e dar acesso a cada um. E qualquer um deles pode digitalizar bilhetes a partir de um smartphone ou de um tablet.
Além da digitalização de bilhetes por telefone, nós, ao contrário do concorrente, oferecemos aos nossos organizadores um registo presencial completo «chave na mão», com digitalização e impressão de etiquetas para o crachá ou dos próprios crachás. O participante chega ao local com o bilhete, o bilhete é digitalizado, imprime-se de imediato uma etiqueta com os seus dados, cola-se num crachá em branco e entrega-se ao participante. O tempo de registo por pessoa é de 7 a 10 segundos. Isto significa a ausência de filas, de crachás perdidos, de bilhetes perdidos, ou de convidados sem bilhete a entrar com 5 cópias do mesmo bilhete.
Se o organizador quiser imprimir não apenas etiquetas com o nome do participante, mas o próprio crachá no local — também não é problema para o nosso serviço. Se for necessário um crachá com fotografia, também não há qualquer problema. Fotografamos o participante no local e imprimimos o crachá com a sua fotografia (a cores ou a preto e branco). Convenhamos que um crachá personalizado com a fotografia do próprio é muito mais interessante do que um simples cartão com texto. E há mesmo participantes que dizem que saem melhor na fotografia do crachá do que no passaporte ;) É claro que ninguém do WayForPay vai até ao seu local fotografar os seus participantes.
Alguns organizadores restringem o acesso a diferentes zonas do local, dependendo do tipo de bilhete ou de opção adicional adquirida. Há até quem venda o almoço em separado e depois deixe entrar os participantes de acordo com o tipo de bilhete. Alguns organizadores limitam-se a contar a ocupação das salas durante as apresentações, para as suas próprias estatísticas internas de popularidade do orador. Seja qual for o objetivo destas restrições ou desta recolha de estatísticas, a nossa aplicação permite fazê-lo. Basta digitalizar o bilhete do participante à entrada de cada zona, e o sistema regista quem foi, quando e onde, mostrando ao registador se a pessoa tem ou não acesso a essa zona; no caso de existir um número limitado de entradas (por exemplo, almoço apenas 1 vez), o sistema mostra também se o convidado já esgotou as suas tentativas. A aplicação do WayForPay não faz nada disto, porque nem sequer recolhe a base de dados completa para si.
Grandes eventos precisam de um grande número de fornecedores. Controlar todos é muito difícil, e depois descobre-se que alguém comeu as sanduíches, ou que desapareceu uma escada ou uma aparafusadora. Para evitar este tipo de situações, os organizadores podem, com antecedência, dividir os fornecedores em grupos, definir para cada um o horário de permanência no local e limitar as zonas de acesso. Podem depois criar um crachá individual para cada representante de fornecedor e enviá-lo, para que estes cheguem ao local já com o crachá. Depois disso, a segurança digitaliza os códigos QR desses crachás e verifica quem tem acesso a quê. Além disso, estes crachás têm fotografia, o que dificulta que sejam trocados entre si. É claro que a aplicação de digitalização de bilhetes do WayForPay não lhe permite nem digitalizar bilhetes por zona para acompanhar a circulação dos participantes no local, nem controlar o trabalho e o acesso do pessoal técnico.
Para o nosso serviço, é indiferente a base de dados de que serviço vai fazer o check-in no local e a quem vai imprimir o crachá. Se o serviço vendeu bilhetes únicos aos participantes e o organizador nos forneceu todos os dados solicitados, podemos fazer o check-in tanto de bilhetes vendidos através da nossa plataforma, como através de outra, ou até através de vários serviços em simultâneo. É pouco provável que a aplicação do WFP consiga fazer isto com bilhetes de outros serviços.
Na base de dados do WayForPay, só é possível carregar a lista dos participantes que pagaram bilhete através dele. No nosso serviço, os organizadores podem tanto descarregar a sua base de participantes, como carregar a sua própria base para o sistema. Por exemplo, nos casos em que é preciso adicionar representantes da imprensa ou convidados de destaque, e não se trata apenas de um registo isolado, mas de uma lista completa.
Os organizadores que se dedicam seriamente ao lançamento e à análise de campanhas publicitárias do seu evento sabem que a análise das visitas ao seu site é um processo, e a análise da conversão para o registo e o pagamento é outro conjunto de dados e números. Por isso, ajudamos os nossos organizadores a não perder visitantes, acionando os seus códigos de análise em todas as etapas do registo, para que se mantenha a cadeia de ações do utilizador, e para que os seus pixéis e códigos de análise contem com mais precisão os dados analíticos de que precisam. É muito pouco provável que consiga inserir os seus próprios códigos de análise nas páginas do WayForPay.
O chatbot do WayForPay informa o organizador sobre novos pagamentos de bilhetes. O nosso chatbot informa o organizador sobre todos os novos registos, pagamentos com sucesso e sem sucesso, novas encomendas com moderação manual que precisam de intervenção adicional do organizador. Todos os dias envia um resumo estatístico do número de registos e vendas. Faz também a cópia de segurança da base de participantes, para o caso de «acontecer alguma coisa», informa sobre o estado dos envios e das importações, entre muitas outras funcionalidades.
Se a equipa de organizadores tiver várias pessoas, muitas delas vão precisar de acesso à base de participantes, uma vez que podem realizar várias ações nas encomendas: editar informação sobre os participantes, adicionar um código promocional a um participante, enviar a ligação de pagamento, reenviar o bilhete por e-mail (ou SMS), ou alterar o estado da encomenda para gratuito e «oferecer» o bilhete ao participante. No RegToEVENT, o organizador, como titular da conta, pode adicionar quantos co-organizadores quiser, e cada um deles tem o seu próprio acesso ao sistema. O sistema regista as ações de cada utilizador, para que fique claro quem fez cada alteração. No WayForPay existe apenas um acesso à conta do titular, através de uma palavra-passe única enviada por SMS, e é pouco provável que o titular de uma conta com informação financeira dê acesso a qualquer pessoa.
O organizador do RegToEVENT pode criar um parceiro de bilhética que o ajude a vender bilhetes. Este parceiro tem a sua própria ligação de registo, pode criar códigos promocionais de desconto, no valor que o organizador definir, e pode ver quantos registos e pagamentos foram feitos através da sua ligação. No entanto, não vê todos os dados dos participantes, que ficam ocultos. E o organizador pode definir livremente os valores e as formas de pagamento ao parceiro. No wayforpay não existe programa de parceiros.
Qualquer organizador com quem trabalhamos pode apresentar as suas sugestões e propostas de desenvolvimento. Por vezes percebemos que uma ideia é realmente interessante e vai ser útil para muitos organizadores, e por isso essa funcionalidade é adicionada gratuitamente e rapidamente. Outras vezes, o organizador pede algo muito específico, não quer usar as funcionalidades padrão e sonha com um botão à parte, do tipo «faz isto ficar bonito» — e, de facto, este tipo de pedidos também é possível. Mas se esse botão só for necessário para uma pessoa em concreto, e for pouco provável que alguém mais precise dele, esse tipo de desenvolvimento fica em espera ou é feito com um custo adicional, mediante acordo com o organizador.
Certamente há ainda alguns pequenos detalhes que não mencionámos aqui, mas que são usados pelos organizadores do RegToEVENT no registo de participantes e na venda de bilhetes através do nosso serviço, e que o WayForPay não tem e dificilmente vai ter.
Por isso, quando estiver perante a escolha de poupar na comissão de um serviço especializado de bilhética e optar por um serviço de pagamento, pense bem se realmente vale a pena ;)
Importante! Todas as diferenças e comentários apresentados correspondem ao momento em que este artigo foi escrito! Pedimos desculpa se, entretanto, alguma destas funcionalidades tiver surgido no WayForPay, ou se algo passou a funcionar de forma diferente.
Mas acreditamos que é melhor investir no nosso próprio desenvolvimento e melhorar o nosso serviço, para que traga o máximo de benefício aos organizadores e lhes poupe tempo, do que estar constantemente a escrever textos.