Venda de bilhetes online

Hoje em dia, a maioria das pessoas está habituada a fazer compras online – desde produtos até à compra de bilhetes de avião. Por isso, também esperam adquirir bilhetes para eventos (conferências, concertos, festivais, parques, feiras, jardins zoológicos) em poucos cliques, sem sair de casa. Na era digital, manter uma bilheteira física simplesmente não compensa. O organizador precisa de arrendar um espaço, pagar o trabalho de bilheteiros e controlar as vendas. Tudo isto sai mais caro do que a pequena comissão dos serviços de bilhética.

Além disso, poucas pessoas querem ficar na fila ou andar à chuva para comprar bilhetes, quando existe uma alternativa cómoda – a venda de bilhetes online.

E aqueles desesperados que ainda hoje aceitam pedidos por telefone e enviam dados de pagamento manualmente arriscam-se a ficar à margem da indústria de eventos. Porque enquanto respondem a chamadas com "Como comprar um bilhete?" e gastam imenso tempo nisso, os seus concorrentes criam eventos grandiosos e tornam-se os melhores do mercado.

Principais dificuldades na venda de bilhetes offline ou manual

Os organizadores frequentemente tentam dispensar soluções especializadas e deparam-se com vários problemas:

• Atraso no pagamento

  No registo através do Google Form ou de formulários improvisados de captação de leads do organizador, o comprador preenche os dados, mas recebe os dados de pagamento mais tarde. Até chegar ao processo de pagamento, parte dos clientes acaba por desistir.

• Fator humano

  Alguém esqueceu-se de ligar de volta, não conseguiu enviar a fatura a tempo, não encontrou o pagamento, e não enviou o bilhete. Estes erros prejudicam a impressão sobre o evento. E reduzem significativamente a conversão na compra de bilhetes.

• Confusão nos pagamentos

  É difícil acompanhar quem pagou e quem não pagou, especialmente com um grande volume de participantes. E se as pessoas quiserem vários bilhetes e pedirem desconto, ou o registo estiver em nome de uma pessoa e o pagador for outra pessoa completamente diferente – por vezes é muito difícil ligar tudo entre si.

• Custos com pessoal

  Se gerir as vendas sozinho, terá de contratar colaboradores adicionais. Porque ou faz tudo sozinho e não consegue escalar para um evento maior, ou contrata ajudantes. De qualquer forma – isso é tempo, nervos e dinheiro.

• Falta de automatização

  O processamento manual de pedidos abranda o trabalho e reduz a conversão de vendas. Você ou os seus colaboradores gastam tempo precioso a contactar o participante, a enviar-lhe os dados de pagamento, a controlar o pagamento e a enviar-lhe a confirmação, em vez de dedicar esse tempo a uma preparação de qualidade para o próprio evento.

Todos estes fatores afetam negativamente a imagem do evento e reduzem a receita.

Vantagens da venda de bilhetes online

A utilização de plataformas especializadas permite ao organizador evitar todas as dificuldades acima referidas. Assim, o seu sistema nervoso não terá de se preocupar com isso, pelo menos. Afinal, os gestores de eventos já têm tarefas e preocupações suficientes.

O sistema de venda de bilhetes online tem as seguintes vantagens:

• Registo instantâneo no evento

  O utilizador viu o anúncio – comprou o bilhete de imediato

• Pagamento automático

  O dinheiro chega de imediato ao organizador, sem atrasos nem processamento manual

• Bilhetes únicos com código QR

  Cada participante recebe um bilhete eletrónico que não pode ser falsificado nem utilizado mais do que uma vez

• Check-in cómodo no evento

  Basta ao organizador digitalizar o código QR – e o participante regista-se instantaneamente

• Aumento de vendas

  O pagamento online funciona bem com compradores impulsivos – o bilhete é comprado de imediato, enquanto há interesse

• Poupança de orçamento

  Sem despesas com bilheteiras e pessoal, todos os processos estão automatizados