regtoevent@gmail.com
Telegram s živým zaměstnancem
Přihlásit se jako kupující
Přihlášení pro organizátora
Zabudováno v RegToEVENT, bez příplatků

CRM pro prodej vstupenek
a zpracování žádostí o události

RegToEVENT nabízí plnohodnotný CRM systém pro sběr a zpracování leadů: registrace, platby a nezaplacené žádosti v jednom Kanban trychtýři.

Vyzkoušet zdarma Zobrazit Kanban

Známé problémy organizátora. A jak je řeší vstupenkové CRM

Organizátoři akcí ztrácejí až třetinu tržeb na nezaplacených žádostech a ruční kontrole. Takto to vypadá v praxi a co se mění s RegToEVENT.

Žádosti v Google formuláři, platby v bance, hosté v Excelu

Data o registraci účastníků jsou roztroušena po službách, ruční kontrola zabere hodiny a plodí chyby.

Všechny registrace a stavy plateb v jednom CRM

Každý pokus o registraci se ukládá automaticky se stavem: nové, v moderaci, zaplaceno, zdarma.

Účastník se zaregistroval, ale nezaplatil. Zapomnělo se na něj

Nezaplacené rezervace visí bez odpovědné osoby a prodej vstupenky tiše umírá.

Kanban sloupec nezaplacených žádostí a připomínky

Karta objednávky se dostane do prodejního trychtýře, manažer vidí fázi a systém připomíná prošlé kontakty.

Aby dotlačil platbu, manažer kopíruje číslo do telefonu

Hovory a zprávy žijí mimo systém: výsledek rozhovoru není nikde zaznamenán.

Hovor a SMS s odkazem na platbu přímo z karty

Zavolat klientovi, napsat do messengeru, odeslat SMS k zaplacení objednávky a zanechat komentář, aniž byste opustili CRM.

Univerzální CRM vyžaduje týdny nastavování

Trychtýře, pole, integrace s platbou a vstupenkami je nutné budovat od nuly silami integrátora.

Vstupenkové CRM je už nastaveno pro události

QR vstupenky, platební systémy, typy vstupenek a stavy objednávek fungují hned po vybalení. Spuštění zabere minuty, a ne týdny.

Není jasné, proč platba neprošla

Účastník si stěžuje, že „nemohl zaplatit“, a vy nemáte žádná data pro rozbor.

Úplná historie objednávky a pokusů o platbu

V kartě je vidět cesta klienta: přechody na platbu, zvolený platební systém, jeho odpovědi, prohlížeč a zařízení.

Proč se nehodí běžné CRM nebo ERP

Bitrix24, amoCRM, HubSpot a Salesforce skvěle prodávají služby a zboží, ale nebyly vymyšleny pro prodej vstupenek a zpracování žádostí o události. Vstupenkoví operátoři naopak prodávají vstupenky, ale nedávají nástroje obchodního oddělení. RegToEVENT spojuje oba světy.

Možnost Univerzální CRM a ERP
Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce		 Vstupenkoví operátoři RegToEVENT
Vytvořeno pro prodej vstupenek a registrací Ne, je potřeba dopracování pro události Ano Ano, po vybalení
Kanban trychtýř pro nezaplacené žádosti Je, ale bez vazby na vstupenky Nemá žádný operátor Ano, vestavěný pipeline
QR vstupenky, checkin a tisk jmenovek Ne Částečně Ano, jednotná platforma
Hovor a SMS k platbě z karty objednávky Přes placené integrace Ne Ano, jedním kliknutím
Upgrade objednávky a moderace registrací Ne Ne Ano
Doba spuštění Týdny nastavování a integrací Dny Asi 15 minut

Závěr je jednoduchý: univerzálním systémům chybí vstupenková logika, vstupenkovým operátorům chybí CRM. Vestavěný kanban pro práci s nezaplacenými žádostmi má jen RegToEVENT.

Možnosti CRM systému

Náš CRM systém poskytuje široké spektrum možností pro organizátory událostí: od sběru leadů po export databáze účastníků.

Rozhraní CRM systému pro vstupenky: seznam registrací se stavy objednávek

Sběr a ukládání leadů

Všechny pokusy o registraci účastníků se ukládají v systému s různými stavy: „nové“, „v moderaci“, „zaplaceno“, „zdarma“ a další.

Přístup k CRM 24/7

Organizátoři mohou nepřetržitě prohlížet, filtrovat a třídit data z registrací.

Hledání a filtry

Registraci kteréhokoli účastníka lze snadno najít podle jména, příjmení, kontaktů, firmy. Existují filtry podle typů vstupenek, stavů objednávek apod.

Export dat

Snadný export registračních dat do Excelu: s filtry nebo bez, konkrétní objednávka nebo dokonce archiv se vstupenkami účastníků.

Import databáze

Importujte vlastní databázi pro generování vstupenek, pokud máte předem připravený seznam hostů.

Role uživatelů

Vytváření rolí pro spoluorganizátory a obchodní manažery pro společnou práci s databází účastníků.

Kanban pro žádosti

Vestavěná kanban deska pro zpracování nezaplacených objednávek. Takový pipeline nemá žádný vstupenkový operátor.

Export údajů o registracích účastníků do Excelu z ticketingového CRM
Karta objednávky v CRM: historie akcí a pokusy o platbu vstupenky
Rychlé spojení s účastníkem z karty objednávky: hovor, messenger, SMS s výzvou k platbě

Karta objednávky: celá historie klienta a akce jedním kliknutím

Organizátor nebo kterýkoli člen týmu vidí podrobné informace o objednávce a může hned uzavřít obchod, aniž by opustil CRM.

  • Historie akcí: přidávaly se vstupenky, uplatňovaly se slevy, měnil se stav, odešla vstupenka.
  • Pokusy o platbu: přešel účastník na stránku platby, který platební systém zvolil, odpovědi platebního systému, úspěšný nebo neúspěšný pokus.
  • Data uživatele: prohlížeč, OS, IP adresa a další. To pomáhá pochopit cestu klienta a příčinu neúspěšné platby.
  • Zavolat nebo napsat potenciálnímu účastníkovi přímo z karty objednávky, odeslat SMS s odkazem na platbu a zanechat komentář o výsledku komunikace.
  • Upgrade a moderace: zvyšte typ vstupenky účastníka nebo potvrďte registraci na uzavřenou událost na pár kliknutí.

Kanban deska: prodejní trychtýř pro nezaplacené žádosti

Vestavěná Kanban deska umožňuje pohodlně a rychle zpracovávat objednávky. Karta projde cestu od nové žádosti po zaplacenou vstupenku a každý krok vidí celý tým.

Vytváření sloupců

Organizátor může samostatně vytvářet sloupce stavů v souladu s procesy ve svém týmu.

Společná práce

Všichni manažeři mohou s deskou pracovat současně a vidět veškeré potřebné informace o účastnících a jejich objednávkách.

Přesouvání karet

Karty objednávek lze snadno přesouvat mezi sloupci v závislosti na fázi zpracování. Přesun se okamžitě synchronizuje u všech uživatelů.

Rychlost a pohodlí

Systém výrazně urychluje proces zpracování objednávek a je pohodlný pro velká obchodní oddělení.

Kanban tabule pro zpracování objednávek vstupenek: barevné karty a sloupce stavů

I velké obchodní oddělení pracuje pohodlně

S pomocí kanbanu je hned vidět, v jakém sloupci se karta nachází a v jaké fázi je zpracování objednávky. Uložené komentáře pomohou vzpomenout si, o čem byl minule rozhovor s klientem.

  • Barevné značky: označujte karty podle stavu nebo podle manažera, který na ní pracuje.
  • Datum dalšího kontaktu: přiřaďte jej, abyste se rychleji orientovali v databázi.
  • Připomínky: systém připomene prošlé karty, pokud existují. Žádná žádost se neztratí.

Výhody používání

Používáním našeho CRM systému a Kanban desky získáte růst efektivity obchodního oddělení bez změny zvyklých nástrojů.

01

Efektivní řízení

Pohodlná správa všech registrací a objednávek na jednom místě.

02

Zlepšená komunikace

Snadnost spolupráce mezi členy vašeho týmu.

03

Transparentnost procesů

Všechna data o objednávce jsou dostupná kdykoli.

04

Optimalizace pracovních procesů

Zkrácení času na zpracování objednávek a zvýšení produktivity vašeho obchodního oddělení.

Jednoduché spuštění: prodej vstupenek přes CRM za 15 minut

Nejsou potřeba integrátoři, programátoři ani týdny zavádění. Vstupenkové CRM se aktivuje spolu s událostí.

Vytvořte akci

Zaregistrujte se v RegToEVENT, přidejte událost, typy vstupenek a registrační formulář účastníků.

Připojte platbu a tým

Vyberte platební systém, pozvěte spoluorganizátory a obchodní manažery, nastavte role.

Zpracovávejte žádosti v Kanbanu

Registrace se do CRM dostávají samy. Volejte, odesílejte SMS k platbě, posouvejte karty trychtýřem a sledujte statistiku prodejů.

Pro jaké úkoly si organizátoři vybírají vstupenkové CRM RegToEVENT

Pět typických dotazů, s nimiž k nám organizátoři akcí přicházejí, a jak je platforma řeší.

CRM pro organizátora akcí

Jednotný systém pro registraci účastníků, prodej elektronických vstupenek s QR kódem, evidenci plateb a práci obchodního oddělení. Všechny leady události se sbírají automaticky, bez ručního přenášení dat z formulářů a tabulek.

Jak zpracovávat nezaplacené žádosti o vstupenky

Každá nedokončená registrace se ukládá jako lead a dostává se do Kanban trychtýře. Manažer volá klientovi z karty, odesílá SMS s odkazem na zaplacení objednávky a přiřazuje datum dalšího kontaktu. Tak organizátor vrací prodeje, které se obvykle ztrácejí.

Alternativa Bitrix24 a amoCRM pro prodej vstupenek

Univerzální CRM a ERP nejsou vymyšleny pro vstupenkovou logiku: typy vstupenek, QR kódy, checkin a moderace registrací. RegToEVENT dává hotový prodejní trychtýř pro události bez měsíců nastavování a placených integrací.

Kanban deska pro obchodní oddělení vstupenek

Vestavěný pipeline s nastavitelnými sloupci, barevnými značkami a připomínkami prošlých karet. Celý tým pracuje s deskou současně a přesuny karet se synchronizují okamžitě.

Systém registrace účastníků s moderací a platbou

Flexibilní registrační formulář, moderace žádostí pro uzavřené události, příjem online plateb, upgrade objednávek a automatické odesílání vstupenek. Plus export databáze účastníků do Excelu a import hotových seznamů hostů.

Vestavěná Kanban tabule RegToEVENT se sloupci stavů objednávek vstupenek

Časté otázky o CRM pro vstupenky

Vše, na co se organizátoři ptají ohledně vstupenkového CRM, Kanban desky a zpracování žádostí o události.

Co je CRM pro vstupenky a čím se liší od běžného CRM?
Je to systém řízení žádostí a prodejů vytvořený speciálně pro události: rozumí typům vstupenek, QR kódům, platbám, checkinu a moderaci registrací. Univerzálnímu CRM je třeba to vše „vysvětlovat“ přes dlouhá nastavení a integrace.
Už mám Bitrix24 nebo amoCRM. Proč další systém?
Univerzální CRM nejsou vymyšleny pro prodej vstupenek: nemají generování QR vstupenek, checkin, upgrade objednávek a moderaci. CRM RegToEVENT funguje spolu s prodejem vstupenek hned po vybalení a data lze v případě potřeby exportovat a předat do vašeho hlavního systému.
Jak funguje Kanban deska pro žádosti?
Každá objednávka je zobrazena kartou ve sloupci svého stavu. Organizátor si sám vytváří sloupce podle procesů týmu, manažeři přetahují karty po fázích zpracování a změny okamžitě vidí všichni uživatelé.
Co se děje s nezaplacenými žádostmi?
Nezmizí: každý pokus o registraci se ukládá v CRM se stavem. Nezaplacené objednávky se dostanou do trychtýře, kde může manažer kontaktovat klienta a dovést ho k platbě.
Lze zavolat klientovi přímo z CRM?
Ano. Z karty objednávky lze účastníkovi zavolat nebo mu napsat do messengeru jedním kliknutím a výsledek rozhovoru zaznamenat komentářem v téže kartě.
Jak odeslat účastníkovi SMS s odkazem na platbu?
V kartě objednávky je odeslání SMS s odkazem na zaplacení této konkrétní objednávky. Účastník přejde přes odkaz, zaplatí a stav v CRM se aktualizuje automaticky.
Co je upgrade objednávky?
Je to zvýšení typu vstupenky již zaregistrovaného účastníka, například ze Standard na VIP. Upgrade se provádí z CRM bez opakované registrace a ztráty dat objednávky.
Jak funguje moderace registrací?
Pro uzavřené události se žádosti dostávají do stavu „v moderaci“. Organizátor každou registraci potvrdí nebo zamítne a teprve po potvrzení obdrží účastník vstupenku.
Kolik stojí CRM pro vstupenky?
CRM a Kanban deska jsou zabudovány do platformy RegToEVENT a samostatně se neúčtují. Aktuální podmínky najdete na stránce tarifů regtoevent.com/price.
Jak rychle lze spustit prodej vstupenek?
Obvykle spuštění zabere asi 15 minut: vytvořit událost, nastavit typy vstupenek a registrační formulář, připojit platební systém. CRM se aktivuje automaticky spolu s událostí.
Lze importovat stávající databázi hostů?
Ano. Nahrajte předem připravený seznam hostů a systém pro ně vygeneruje vstupenky. Je to pohodlné pro firemní události a přenos dat z jiných služeb.
Jak exportovat data z CRM do Excelu?
Export je dostupný kdykoli: celá databáze, výběr podle filtrů, konkrétní objednávka nebo archiv se vstupenkami účastníků. Soubor se vytváří ve zvyklém formátu Excel.
Kolik manažerů může pracovat současně?
Na společnou práci nejsou omezení: vytvářejte role pro spoluorganizátory a obchodní manažery a celý tým bude pracovat s databází účastníků a Kanban deskou paralelně.
Je vidět, proč účastníkovi neprošla platba?
Ano. V kartě objednávky jsou uloženy pokusy o platbu: zda účastník přešel na stránku platby, jaký platební systém zvolil a co odpověděl. To pomáhá rychle zjistit příčinu neúspěšné platby.
Lze nastavit vlastní sloupce stavů?
Ano, sloupce Kanban desky vytváří organizátor podle procesů svého týmu: počet a názvy fází určujete sami.
Připomene systém zapomenuté žádosti?
Ano. Pro kartu lze přiřadit datum dalšího kontaktu a systém připomene prošlé karty. Barevné značky pomohou zvýraznit prioritní objednávky.
Jak bezpečná jsou data účastníků?
Bezpečnost plateb a ochrana dat jsou potvrzeny mezinárodními standardy a dohodami s bankami a platebními systémy. Každá vstupenka je chráněna unikátním QR kódem před kopírováním.
Hodí se CRM pro bezplatné události?
Ano. Systém ukládá registrace se stavem „zdarma“, podporuje moderaci pro uzavřené akce a funguje s jakýmikoli scénáři: placenými, bezplatnými i smíšenými.
Existuje API a integrace?
Ano, RegToEVENT má otevřené API pro integraci s vašimi službami: dokumentace je veřejně dostupná. Fungují také export a import dat pro výměnu s jinými systémy.
Čím se RegToEVENT liší od jiných vstupenkových operátorů?
Hlavní rozdíl: vestavěné plnohodnotné CRM s Kanban trychtýřem pro nezaplacené žádosti, hovory a SMS k platbě z karty objednávky. Jiní vstupenkoví operátoři takové nástroje obchodního oddělení nemají.

Pocíťte výhody CRM pro vstupenky s Kanban deskou

Zaregistrujte se na RegToEVENT a optimalizujte procesy přípravy na událost už dnes. Spuštění je zdarma a zabere asi 15 minut.

Vyzkoušet zdarma