regtoevent@gmail.com
Telegram cu un operator live
Conectare ca cumpărător
Conectare pentru organizator
Integrat în RegToEVENT, fără costuri suplimentare

CRM pentru vânzarea biletelor
și procesarea cererilor la evenimente

RegToEVENT oferă un sistem CRM complet pentru colectarea și procesarea lead-urilor: înregistrări, plăți și cereri neplătite într-o singură pâlnie Kanban.

Încearcă gratuit Vezi Kanban

Probleme familiare ale organizatorului. Și cum le rezolvă un CRM de ticketing

Organizatorii de evenimente pierd până la o treime din venituri din cauza cererilor neplătite și a verificării manuale. Iată cum arată asta în practică și ce se schimbă odată cu RegToEVENT.

Cereri în formular Google, plăți la bancă, oaspeți în Excel

Datele despre înregistrarea participanților sunt împrăștiate în mai multe servicii, iar verificarea manuală durează ore și generează erori.

Toate înregistrările și statusurile de plată într-un singur CRM

Fiecare încercare de înregistrare se salvează automat cu un status: nou, la moderare, plătit, gratuit.

Participantul s-a înregistrat, dar nu a plătit. A fost uitat

Rezervările neplătite rămân fără un responsabil, iar vânzarea biletului moare în tăcere.

Coloană Kanban pentru cererile neplătite și notificări

Fișa comenzii ajunge în pâlnia de vânzări, managerul vede etapa, iar sistemul reamintește despre contactele întârziate.

Pentru a obține plata, managerul copiază numărul în telefon

Apelurile și mesajele trăiesc în afara sistemului: rezultatul conversației nu este consemnat nicăieri.

Apel și SMS cu link de plată direct din fișă

Sună clientul, scrie-i pe mesagerie, trimite-i un SMS de plată a comenzii și lasă un comentariu, fără să părăsești CRM-ul.

Un CRM universal necesită săptămâni de configurare

Pâlniile, câmpurile, integrările cu plata și biletele trebuie construite de la zero cu ajutorul unui integrator.

CRM-ul de ticketing este deja configurat pentru evenimente

Biletele QR, sistemele de plată, tipurile de bilete și statusurile comenzilor funcționează din start. Lansarea durează minute, nu săptămâni.

Nu se știe de ce plata nu a trecut

Participantul se plânge că „nu a putut plăti”, iar tu nu ai niciun fel de date pentru a analiza situația.

Istoricul complet al comenzii și al încercărilor de plată

În fișă se vede parcursul clientului: accesările paginii de plată, sistemul de plată ales, răspunsurile acestuia, browserul și dispozitivul.

De ce nu se potrivește un CRM sau ERP obișnuit

Bitrix24, amoCRM, HubSpot și Salesforce vând excelent servicii și produse, dar nu au fost gândite pentru vânzarea biletelor și procesarea cererilor la evenimente. Operatorii de ticketing, dimpotrivă, vând bilete, dar nu oferă instrumente pentru departamentul de vânzări. RegToEVENT combină ambele lumi.

Funcționalitate CRM și ERP universale
Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce		 Operatori de ticketing RegToEVENT
Creat pentru vânzarea biletelor și înregistrări Nu, necesită adaptare pentru evenimente Da Da, din start
Pâlnie Kanban pentru cererile neplătite Există, dar fără legătură cu biletele Niciun operator nu are Da, pipeline integrat
Bilete QR, check-in și imprimare de ecusoane Nu Parțial Da, platformă unică
Apel și SMS de plată direct din fișa comenzii Prin integrări cu plată Nu Da, într-un singur click
Upgrade de comandă și moderare a înregistrărilor Nu Nu Da
Timp de lansare Săptămâni de configurare și integrări Zile Aproximativ 15 minute

Concluzia este simplă: sistemelor universale le lipsește logica de ticketing, operatorilor de ticketing le lipsește CRM-ul. Un kanban integrat pentru lucrul cu cererile neplătite există doar la RegToEVENT.

Funcționalitățile sistemului CRM

CRM-ul nostru oferă o gamă largă de posibilități pentru organizatorii de evenimente: de la colectarea lead-urilor până la exportul bazei de participanți.

Interfața sistemului CRM pentru bilete: lista înregistrărilor cu statusurile comenzilor

Colectarea și salvarea lead-urilor

Toate încercările de înregistrare a participanților se salvează în sistem cu diverse statusuri: „nou”, „la moderare”, „plătit”, „gratuit” și altele.

Acces la CRM 24/7

Organizatorii pot vizualiza, filtra și sorta permanent datele din înregistrări.

Căutare și filtre

Înregistrarea oricărui participant se găsește ușor după nume, prenume, contacte, companie. Există filtre după tipurile de bilete, statusurile comenzilor etc.

Export de date

Descărcare ușoară a datelor de înregistrare în Excel: cu sau fără filtre, o comandă anume sau chiar o arhivă cu biletele participanților.

Import de bază de date

Importă propria bază de date pentru generarea biletelor, dacă ai deja o listă de oaspeți pregătită din timp.

Roluri de utilizatori

Creare de roluri pentru co-organizatori și manageri de vânzări pentru lucrul comun cu baza de participanți.

Kanban pentru cereri

Panou kanban integrat pentru procesarea comenzilor neplătite. Un astfel de pipeline nu există la niciun alt operator de ticketing.

Export al datelor de înregistrare a participanților în Excel din CRM-ul de bilete
Fișa comenzii în CRM: istoricul acțiunilor și încercările de plată a biletului
Contact rapid cu participantul din fișa comenzii: apel, mesagerie, SMS de plată

Fișa comenzii: tot istoricul clientului și acțiunile într-un singur click

Organizatorul sau orice membru al echipei vede informații detaliate despre comandă și poate închide imediat afacerea, fără să părăsească CRM-ul.

  • Istoricul acțiunilor: dacă s-au adăugat bilete, dacă s-au aplicat reduceri, dacă s-a schimbat statusul, dacă a fost trimis biletul.
  • Încercări de plată: dacă participantul a accesat pagina de plată, ce sistem de plată a ales, răspunsurile procesatorului de plăți, dacă încercarea a reușit sau nu.
  • Datele utilizatorului: browser, sistem de operare, adresă IP și altele. Acest lucru ajută la înțelegerea parcursului clientului și a motivului unei plăți eșuate.
  • Sună sau scrie-i potențialului participant direct din fișa comenzii, trimite-i un SMS cu link de plată și lasă un comentariu despre rezultatul discuției.
  • Upgrade și moderare: ridică tipul biletului participantului sau confirmă înregistrarea la un eveniment închis din câteva click-uri.

Panou Kanban: pâlnie de vânzări pentru cererile neplătite

Panoul Kanban integrat permite procesarea comenzilor rapid și convenabil. Fișa parcurge drumul de la o cerere nouă până la un bilet plătit, iar fiecare pas este vizibil pentru întreaga echipă.

Crearea coloanelor

Organizatorul poate crea singur coloanele de status, în funcție de procesele din echipa sa.

Lucru colaborativ

Toți managerii pot lucra simultan cu panoul, văzând toate informațiile necesare despre participanți și comenzile lor.

Mutarea fișelor

Fișele comenzilor se mută ușor între coloane, în funcție de etapa de procesare. Mutarea se sincronizează instant la toți utilizatorii.

Viteză și confort

Sistemul accelerează semnificativ procesul de procesare a comenzilor și este comod pentru departamente mari de vânzări.

Panou Kanban pentru procesarea comenzilor de bilete: fișe colorate și coloane de status

Chiar și un departament de vânzări mare lucrează comod

Cu ajutorul kanban-ului se vede imediat în ce coloană se află fișa și în ce etapă de procesare este comanda. Comentariile salvate te ajută să-ți amintești despre ce a fost discuția cu clientul data trecută.

  • Etichete colorate: marchează fișele după status sau după managerul care lucrează la ele.
  • Data următorului contact: stabilește-o pentru a te orienta mai repede în bază.
  • Notificări: sistemul te va anunța despre fișele întârziate, dacă există. Nicio cerere nu se pierde.

Avantajele utilizării

Folosind CRM-ul nostru și panoul Kanban, vei obține o creștere a eficienței departamentului de vânzări fără să schimbi instrumentele obișnuite.

01

Gestionare eficientă

Gestionare comodă a tuturor înregistrărilor și comenzilor într-un singur loc.

02

Comunicare îmbunătățită

Ușurință în colaborarea dintre membrii echipei tale.

03

Transparența proceselor

Toate datele despre comandă sunt disponibile în orice moment.

04

Optimizarea proceselor de lucru

Reducerea timpului de procesare a comenzilor și creșterea productivității departamentului tău de vânzări.

Lansare simplă: vânzarea biletelor prin CRM în 15 minute

Nu ai nevoie de integratori, programatori și săptămâni de implementare. CRM-ul de ticketing se activează odată cu evenimentul.

Creează evenimentul

Înregistrează-te pe RegToEVENT, adaugă evenimentul, tipurile de bilete și formularul de înregistrare a participanților.

Conectează plata și echipa

Alege sistemul de plată, invită co-organizatorii și managerii de vânzări, configurează rolurile.

Procesează cererile în Kanban

Înregistrările ajung singure în CRM. Sună, trimite SMS-uri de plată, mută fișele prin pâlnie și urmărește statisticile de vânzări.

Pentru ce sarcini aleg organizatorii CRM-ul de ticketing RegToEVENT

Cinci solicitări tipice cu care vin la noi organizatorii de evenimente și cum le rezolvă platforma.

CRM pentru organizatorul de evenimente

Un sistem unic pentru înregistrarea participanților, vânzarea biletelor electronice cu cod QR, evidența plăților și lucrul departamentului de vânzări. Toate lead-urile evenimentului se colectează automat, fără transferul manual al datelor din formulare și tabele.

Cum se procesează cererile neplătite pentru bilete

Fiecare înregistrare neterminată se salvează ca lead și ajunge în pâlnia Kanban. Managerul sună clientul din fișă, trimite un SMS cu link de plată a comenzii și stabilește data următorului contact. Astfel, organizatorul recuperează vânzările care de obicei se pierd.

Alternativă la Bitrix24 și amoCRM pentru vânzarea biletelor

CRM-urile și ERP-urile universale nu sunt gândite pentru logica de ticketing: tipuri de bilete, coduri QR, check-in și moderarea înregistrărilor. RegToEVENT oferă o pâlnie de vânzări gata făcută pentru evenimente, fără luni de configurare și integrări plătite.

Panou Kanban pentru departamentul de vânzări de bilete

Pipeline integrat cu coloane configurabile, etichete colorate și notificări despre fișele întârziate. Întreaga echipă lucrează cu panoul simultan, iar mutările fișelor se sincronizează instant.

Sistem de înregistrare a participanților cu moderare și plată

Formular flexibil de înregistrare, moderare a cererilor pentru evenimente închise, acceptarea plăților online, upgrade de comenzi și trimitere automată a biletelor. Plus export al bazei de participanți în Excel și import al listelor de oaspeți deja pregătite.

Panoul Kanban integrat RegToEVENT cu coloane de status ale comenzilor de bilete

Întrebări frecvente despre CRM-ul pentru bilete

Tot ce întreabă organizatorii despre CRM-ul de ticketing, panoul Kanban și procesarea cererilor la evenimente.

Ce este un CRM pentru bilete și prin ce se deosebește de un CRM obișnuit?
Este un sistem de gestionare a cererilor și vânzărilor creat special pentru evenimente: înțelege tipurile de bilete, codurile QR, plățile, check-in-ul și moderarea înregistrărilor. Unui CRM universal trebuie să i se „explice” toate acestea prin configurări și integrări îndelungate.
Am deja Bitrix24 sau amoCRM. De ce încă un sistem?
CRM-urile universale nu sunt gândite pentru vânzarea biletelor: nu au generare de bilete QR, check-in, upgrade de comenzi și moderare. CRM-ul RegToEVENT lucrează împreună cu vânzarea biletelor din start, iar datele pot fi exportate, la nevoie, și transferate în sistemul tău principal.
Cum funcționează panoul Kanban pentru cereri?
Fiecare comandă se afișează ca o fișă în coloana statusului său. Organizatorul creează singur coloanele pentru procesele echipei, managerii mută fișele prin etapele de procesare, iar modificările sunt văzute instant de toți utilizatorii.
Ce se întâmplă cu cererile neplătite?
Nu dispar: fiecare încercare de înregistrare se salvează în CRM cu un status. Comenzile neplătite ajung în pâlnie, unde managerul poate contacta clientul și îl poate determina să plătească.
Se poate suna clientul direct din CRM?
Da. Din fișa comenzii poți suna participantul sau îi poți scrie pe mesagerie într-un singur click, iar rezultatul conversației se consemnează printr-un comentariu în aceeași fișă.
Cum se trimite participantului un SMS cu link de plată?
În fișa comenzii există trimiterea unui SMS cu link de plată pentru acea comandă specifică. Participantul accesează linkul, plătește, iar statusul din CRM se actualizează automat.
Ce este upgrade-ul de comandă?
Este ridicarea tipului de bilet al unui participant deja înregistrat, de exemplu de la Standard la VIP. Upgrade-ul se face din CRM fără o nouă înregistrare și fără pierderea datelor comenzii.
Cum este organizată moderarea înregistrărilor?
Pentru evenimentele închise, cererile intră în statusul „la moderare”. Organizatorul confirmă sau respinge fiecare înregistrare, iar abia după confirmare participantul primește biletul.
Cât costă CRM-ul pentru bilete?
CRM-ul și panoul Kanban sunt integrate în platforma RegToEVENT și nu se tarifează separat. Condițiile actuale le găsești pe pagina de prețuri regtoevent.com/price.
Cât de repede se pot lansa vânzările de bilete?
De obicei, lansarea durează aproximativ 15 minute: creezi evenimentul, configurezi tipurile de bilete și formularul de înregistrare, conectezi sistemul de plată. CRM-ul se activează automat odată cu evenimentul.
Se poate importa o bază de oaspeți existentă?
Da. Încarcă lista de oaspeți pregătită din timp, iar sistemul va genera bilete pentru ei. Este util pentru evenimente corporative și pentru transferul datelor din alte servicii.
Cum se exportă datele din CRM în Excel?
Exportul este disponibil în orice moment: toată baza, o selecție după filtre, o comandă anume sau o arhivă cu biletele participanților. Fișierul se generează în formatul Excel obișnuit.
Câți manageri pot lucra simultan?
Nu există limitări pentru lucrul colaborativ: creează roluri pentru co-organizatori și manageri de vânzări, iar întreaga echipă va lucra în paralel cu baza de participanți și cu panoul Kanban.
Se vede de ce nu a trecut plata unui participant?
Da. În fișa comenzii se păstrează încercările de plată: dacă participantul a accesat pagina de plată, ce sistem de plată a ales și ce a răspuns acesta. Asta ajută la înțelegerea rapidă a motivului unei plăți eșuate.
Se pot configura propriile coloane de status?
Da, coloanele panoului Kanban sunt create de organizator după procesele echipei sale: numărul și denumirile etapelor le stabilești singur.
Îți reamintește sistemul despre cererile uitate?
Da. Pentru o fișă poți stabili data următorului contact, iar sistemul îți va reaminti despre fișele întârziate. Etichetele colorate te ajută să evidențiezi comenzile prioritare.
Cât de sigure sunt datele participanților?
Siguranța plăților și securitatea datelor sunt confirmate de standarde internaționale și de acorduri cu băncile și sistemele de plată. Fiecare bilet este protejat de copiere printr-un cod QR unic.
Se potrivește CRM-ul pentru evenimente gratuite?
Da. Sistemul salvează înregistrările cu statusul „gratuit”, susține moderarea pentru evenimentele închise și funcționează cu orice scenariu: cu plată, gratuit sau mixt.
Există API și integrări?
Da, RegToEVENT are un API deschis pentru integrarea cu serviciile tale: documentația este disponibilă public. De asemenea, funcționează exportul și importul de date pentru schimbul cu alte sisteme.
Prin ce se deosebește RegToEVENT de alți operatori de ticketing?
Principala diferență: un CRM complet integrat, cu pâlnie Kanban pentru cererile neplătite, apeluri și SMS-uri de plată direct din fișa comenzii. Alți operatori de ticketing nu au astfel de instrumente pentru departamentul de vânzări.

Simte avantajele unui CRM pentru bilete cu panou Kanban

Înregistrează-te pe RegToEVENT și optimizează procesele de pregătire a evenimentului chiar de azi. Lansarea este gratuită și durează aproximativ 15 minute.

Încearcă gratuit