CRM для организатора мероприятий
Единая система для регистрации участников, продажи электронных билетов с QR-кодом, учёта оплат и работы отдела продаж. Все лиды события собираются автоматически, без ручного переноса данных из форм и таблиц.
Встроено в RegToEVENT, без доплат
CRM для продажи билетов
CRM для продажи билетов
и обработки заявок на события
RegToEVENT предлагает полноценную CRM систему для сбора и обработки лидов: регистрации, оплаты и неоплаченные заявки в одной Kanban-воронке.
Знакомые проблемы организатора. И как их решает билетная CRM
Организаторы мероприятий теряют до трети выручки на неоплаченных заявках и ручной сверке. Вот как это выглядит на практике и что меняется с RegToEVENT.
Заявки в Google-форме, оплаты в банке, гости в Excel
Данные о регистрации участников разбросаны по сервисам, сверка вручную занимает часы и порождает ошибки.
Все регистрации и статусы оплат в одной CRM
Каждая попытка регистрации сохраняется автоматически со статусом: новое, на модерации, оплачено, бесплатно.
Участник зарегистрировался, но не оплатил. О нём забыли
Неоплаченные брони висят без ответственного, и продажа билета тихо умирает.
Kanban-колонка неоплаченных заявок и напоминания
Карточка заказа попадает в воронку продаж, менеджер видит стадию, а система напоминает о просроченных контактах.
Чтобы дожать оплату, менеджер копирует номер в телефон
Звонки и сообщения живут вне системы: результат разговора нигде не фиксируется.
Звонок и SMS со ссылкой на оплату прямо из карточки
Позвонить клиенту, написать в мессенджер, отправить SMS на оплату заказа и оставить комментарий, не покидая CRM.
Универсальная CRM требует недель настройки
Воронки, поля, интеграции с платёжкой и билетами приходится строить с нуля силами интегратора.
Билетная CRM уже настроена под события
QR-билеты, платёжные системы, типы билетов и статусы заказов работают из коробки. Запуск занимает минуты, а не недели.
Непонятно, почему платёж не прошёл
Участник жалуется, что «не смог оплатить», а у вас нет никаких данных для разбора.
Полная история заказа и попыток оплаты
В карточке видно путь клиента: переходы на оплату, выбранная платёжная система, её ответы, браузер и устройство.
Почему не подходит обычная CRM или ERP
Bitrix24, amoCRM, HubSpot и Salesforce отлично продают услуги и товары, но они не были задуманы для продажи билетов и обработки заявок на события. Билетные операторы, наоборот, продают билеты, но не дают инструментов отдела продаж. RegToEVENT объединяет оба мира.
| Возможность | Универсальные CRM и ERP Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce |
Билетные операторы | RegToEVENT |
|---|---|---|---|
| Создана для продажи билетов и регистраций | Нет, нужна доработка под события | Да | Да, из коробки |
| Kanban-воронка для неоплаченных заявок | Есть, но без связи с билетами | Нет ни у одного оператора | Да, встроенный pipeline |
| QR-билеты, чекин и печать бейджей | Нет | Частично | Да, единая платформа |
| Звонок и SMS на оплату из карточки заказа | Через платные интеграции | Нет | Да, в один клик |
| Апгрейд заказа и модерация регистраций | Нет | Нет | Да |
| Срок запуска | Недели настройки и интеграций | Дни | Около 15 минут |
Итог простой: универсальным системам не хватает билетной логики, билетным операторам не хватает CRM. Встроенный канбан для работы с неоплаченными заявками есть только у RegToEVENT.
Возможности CRM системы
Наша CRM система предоставляет широкий спектр возможностей для организаторов событий: от сбора лидов до экспорта базы участников.
Сбор и сохранение лидов
Все попытки регистрации участников сохраняются в системе с различными статусами: «новое», «на модерации», «оплачено», «бесплатно» и другие.
Доступ к CRM 24/7
Организаторы могут круглосуточно просматривать, фильтровать и сортировать данные из регистраций.
Поиск и фильтры
Регистрацию любого участника легко найти по имени, фамилии, контактам, компании. Есть фильтры по типам билетов, статусам заказов и т.п.
Экспорт данных
Лёгкая выгрузка регистрационных данных в Excel: с фильтрами или без, конкретный заказ или даже архив с билетами участников.
Импорт базы данных
Импортируйте собственную базу данных для генерации билетов, если у вас есть заранее подготовленный список гостей.
Роли пользователей
Создание ролей для соорганизаторов и менеджеров по продажам для совместной работы с базой участников.
Kanban для заявок
Встроенная канбан-доска для обработки неоплаченных заказов. Такого pipeline нет ни у одного билетного оператора.
Карточка заказа: вся история клиента и действия в один клик
Организатор или любой член команды видит подробную информацию по заказу и может сразу закрыть сделку, не покидая CRM.
- История действий: добавлялись ли билеты, применялись ли скидки, менялся ли статус, отправился ли билет.
- Попытки оплаты: переходил ли участник на страницу оплаты, какую платёжную систему выбрал, ответы платёжки, успешная или неуспешная попытка.
- Данные пользователя: браузер, ОС, IP-адрес и прочее. Это помогает понять путь клиента и причину неудачной оплаты.
- Позвонить или написать потенциальному участнику прямо из карточки заказа, отправить SMS со ссылкой на оплату и оставить комментарий о результате общения.
- Апгрейд и модерация: повысьте тип билета участника или подтвердите регистрацию на закрытое событие в пару кликов.
Kanban доска: воронка продаж для неоплаченных заявок
Встроенная Kanban доска позволяет удобно и быстро обрабатывать заказы. Карточка проходит путь от новой заявки до оплаченного билета, и каждый шаг виден всей команде.
Создание колонок
Организатор может самостоятельно создавать колонки статусов в соответствии с процессами в своей команде.
Совместная работа
Все менеджеры могут работать с доской одновременно, видя всю необходимую информацию об участниках и их заказах.
Передвижение карточек
Карточки заказов легко передвигать между колонками в зависимости от стадии обработки. Перемещение мгновенно синхронизируется у всех пользователей.
Скорость и удобство
Система значительно ускоряет процесс обработки заказов и удобна для больших отделов продаж.
Даже большой отдел продаж работает комфортно
С помощью канбан сразу видно, в какой колонке находится карточка и на какой стадии обработки заказ. Сохранённые комментарии помогут вспомнить, о чём был разговор с клиентом в прошлый раз.
- Цветные метки: помечайте карточки по статусу или по менеджеру, который над ней работает.
- Дата следующего контакта: назначайте её, чтобы быстрее ориентироваться в базе.
- Напоминания: система напомнит о просроченных карточках, если они есть. Ни одна заявка не потеряется.
Преимущества использования
Используя нашу CRM систему и Kanban доску, вы получите рост эффективности отдела продаж без смены привычных инструментов.
01
Эффективное управление
Удобное управление всеми регистрациями и заказами в одном месте.
02
Улучшенная коммуникация
Лёгкость в сотрудничестве между членами вашей команды.
03
Прозрачность процессов
Все данные о заказе доступны в любой момент.
04
Оптимизация рабочих процессов
Сокращение времени на обработку заказов и повышение производительности вашего отдела продаж.
Простой запуск: продажи билетов через CRM за 15 минут
Не нужны интеграторы, программисты и недели внедрения. Билетная CRM активируется вместе с событием.
Создайте событие
Зарегистрируйтесь в RegToEVENT, добавьте событие, типы билетов и форму регистрации участников.
Подключите оплату и команду
Выберите платёжную систему, пригласите соорганизаторов и менеджеров по продажам, настройте роли.
Обрабатывайте заявки в Kanban
Регистрации сами попадают в CRM. Звоните, отправляйте SMS на оплату, двигайте карточки по воронке и следите за статистикой продаж.
Для каких задач организаторы выбирают билетную CRM RegToEVENT
Пять типовых запросов, с которыми к нам приходят организаторы мероприятий, и как платформа их закрывает.
Как обрабатывать неоплаченные заявки на билеты
Каждая незавершённая регистрация сохраняется как лид и попадает в Kanban-воронку. Менеджер звонит клиенту из карточки, отправляет SMS со ссылкой на оплату заказа и назначает дату следующего контакта. Так организатор возвращает продажи, которые обычно теряются.
Альтернатива Bitrix24 и amoCRM для продажи билетов
Универсальные CRM и ERP не задуманы для билетной логики: типов билетов, QR-кодов, чекина и модерации регистраций. RegToEVENT даёт готовую воронку продаж под события без месяцев настройки и платных интеграций.
Канбан-доска для отдела продаж билетов
Встроенный pipeline с настраиваемыми колонками, цветными метками и напоминаниями о просроченных карточках. Вся команда работает с доской одновременно, а перемещения карточек синхронизируются мгновенно.
Система регистрации участников с модерацией и оплатой
Гибкая форма регистрации, модерация заявок для закрытых событий, приём онлайн-оплаты, апгрейд заказов и автоматическая отправка билетов. Плюс экспорт базы участников в Excel и импорт готовых списков гостей.
Частые вопросы о CRM для билетов
Всё, что организаторы спрашивают о билетной CRM, Kanban-доске и обработке заявок на события.
Что такое CRM для билетов и чем она отличается от обычной CRM?
Это система управления заявками и продажами, созданная специально для событий: она понимает типы билетов, QR-коды, оплаты, чекин и модерацию регистраций. Универсальной CRM всё это нужно «объяснять» через долгие настройки и интеграции.
У меня уже есть Bitrix24 или amoCRM. Зачем ещё одна система?
Универсальные CRM не задуманы для продажи билетов: в них нет генерации QR-билетов, чекина, апгрейда заказов и модерации. CRM RegToEVENT работает вместе с продажей билетов из коробки, а данные при необходимости можно выгрузить и передать в вашу основную систему.
Как работает Kanban-доска для заявок?
Каждый заказ отображается карточкой в колонке своего статуса. Организатор сам создаёт колонки под процессы команды, менеджеры перетаскивают карточки по стадиям обработки, и изменения мгновенно видят все пользователи.
Что происходит с неоплаченными заявками?
Они не пропадают: каждая попытка регистрации сохраняется в CRM со статусом. Неоплаченные заказы попадают в воронку, где менеджер может связаться с клиентом и довести его до оплаты.
Можно ли позвонить клиенту прямо из CRM?
Да. Из карточки заказа можно позвонить участнику или написать ему в мессенджер в один клик, а результат разговора зафиксировать комментарием в этой же карточке.
Как отправить участнику SMS со ссылкой на оплату?
В карточке заказа есть отправка SMS со ссылкой на оплату этого конкретного заказа. Участник переходит по ссылке, оплачивает, и статус в CRM обновляется автоматически.
Что такое апгрейд заказа?
Это повышение типа билета уже зарегистрированного участника, например со Standard до VIP. Апгрейд проводится из CRM без повторной регистрации и потери данных заказа.
Как устроена модерация регистраций?
Для закрытых событий заявки попадают в статус «на модерации». Организатор подтверждает или отклоняет каждую регистрацию, и только после подтверждения участник получает билет.
Сколько стоит CRM для билетов?
CRM и Kanban-доска встроены в платформу RegToEVENT и отдельно не тарифицируются. Актуальные условия смотрите на странице тарифов regtoevent.com/price.
Как быстро можно запустить продажи билетов?
Обычно запуск занимает около 15 минут: создать событие, настроить типы билетов и форму регистрации, подключить платёжную систему. CRM активируется автоматически вместе с событием.
Можно ли импортировать существующую базу гостей?
Да. Загрузите заранее подготовленный список гостей, и система сгенерирует для них билеты. Это удобно для корпоративных событий и переноса данных из других сервисов.
Как выгрузить данные из CRM в Excel?
Экспорт доступен в любой момент: вся база, выборка по фильтрам, конкретный заказ или архив с билетами участников. Файл формируется в привычном формате Excel.
Сколько менеджеров могут работать одновременно?
Ограничений на совместную работу нет: создавайте роли для соорганизаторов и менеджеров по продажам, и вся команда будет работать с базой участников и Kanban-доской параллельно.
Видно ли, почему у участника не прошла оплата?
Да. В карточке заказа хранятся попытки оплаты: переходил ли участник на страницу оплаты, какую платёжную систему выбрал и что она ответила. Это помогает быстро разобраться в причине неудачного платежа.
Можно ли настроить свои колонки статусов?
Да, колонки Kanban-доски создаются организатором под процессы своей команды: количество и названия стадий вы определяете сами.
Напомнит ли система о забытых заявках?
Да. Для карточки можно назначить дату следующего контакта, и система напомнит о просроченных карточках. Цветные метки помогут выделить приоритетные заказы.
Насколько безопасны данные участников?
Безопасность платежей и сохранность данных подтверждены международными стандартами и соглашениями с банками и платёжными системами. Каждый билет защищён уникальным QR-кодом от копирования.
Подходит ли CRM для бесплатных событий?
Да. Система сохраняет регистрации со статусом «бесплатно», поддерживает модерацию для закрытых мероприятий и работает с любыми сценариями: платными, бесплатными и смешанными.
Есть ли API и интеграции?
Да, у RegToEVENT есть открытое API для интеграции с вашими сервисами: документация доступна публично. Также работают экспорт и импорт данных для обмена с другими системами.
Чем RegToEVENT отличается от других билетных операторов?
Главное отличие: встроенная полноценная CRM с Kanban-воронкой для неоплаченных заявок, звонками и SMS на оплату из карточки заказа. У других билетных операторов таких инструментов отдела продаж нет.
Почувствуйте преимущества CRM для билетов с Kanban доской
Регистрируйтесь на RegToEVENT и оптимизируйте процессы подготовки к событию уже сегодня. Запуск бесплатный и занимает около 15 минут.
Попробовать бесплатно