CRM для організатора заходів
Єдина система для реєстрації учасників, продажу електронних квитків з QR-кодом, обліку оплат і роботи відділу продажів. Усі ліди події збираються автоматично, без ручного перенесення даних з форм і таблиць.
Вбудовано в RegToEVENT, без доплат
CRM для продажу квитків
CRM для продажу квитків
і обробки заявок на події
RegToEVENT пропонує повноцінну CRM-систему для збору та обробки лідів: реєстрації, оплати і неоплачені заявки в одній Kanban-воронці.
Знайомі проблеми організатора. І як їх вирішує квиткова CRM
Організатори заходів втрачають до третини виторгу на неоплачених заявках і ручній звірці. Ось як це виглядає на практиці і що змінюється з RegToEVENT.
Заявки в Google-формі, оплати в банку, гості в Excel
Дані про реєстрацію учасників розкидані по сервісах, звірка вручну займає години і породжує помилки.
Усі реєстрації і статуси оплат в одній CRM
Кожна спроба реєстрації зберігається автоматично зі статусом: нове, на модерації, оплачено, безкоштовно.
Учасник зареєструвався, але не оплатив. Про нього забули
Неоплачені броні висять без відповідального, і продаж квитка тихо помирає.
Kanban-колонка неоплачених заявок і нагадування
Картка замовлення потрапляє у воронку продажів, менеджер бачить стадію, а система нагадує про прострочені контакти.
Щоб дотиснути оплату, менеджер копіює номер у телефон
Дзвінки і повідомлення живуть поза системою: результат розмови ніде не фіксується.
Дзвінок і SMS з посиланням на оплату прямо з картки
Зателефонувати клієнту, написати в месенджер, надіслати SMS на оплату замовлення і залишити коментар, не покидаючи CRM.
Універсальна CRM потребує тижнів налаштування
Воронки, поля, інтеграції з платіжкою і квитками доводиться будувати з нуля силами інтегратора.
Квиткова CRM уже налаштована під події
QR-квитки, платіжні системи, типи квитків і статуси замовлень працюють з коробки. Запуск займає хвилини, а не тижні.
Незрозуміло, чому платіж не пройшов
Учасник скаржиться, що «не зміг оплатити», а у вас немає жодних даних для розбору.
Повна історія замовлення і спроб оплати
У картці видно шлях клієнта: переходи на оплату, обрана платіжна система, її відповіді, браузер і пристрій.
Чому не підходить звичайна CRM або ERP
Bitrix24, amoCRM, HubSpot і Salesforce чудово продають послуги і товари, але вони не були задумані для продажу квитків і обробки заявок на події. Квиткові оператори, навпаки, продають квитки, але не дають інструментів відділу продажів. RegToEVENT об'єднує обидва світи.
| Можливість | Універсальні CRM і ERP Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce |
Квиткові оператори | RegToEVENT |
|---|---|---|---|
| Створена для продажу квитків і реєстрацій | Ні, потрібне доопрацювання під події | Так | Так, з коробки |
| Kanban-воронка для неоплачених заявок | Є, але без зв'язку з квитками | Немає в жодного оператора | Так, вбудований pipeline |
| QR-квитки, чекін і друк бейджів | Ні | Частково | Так, єдина платформа |
| Дзвінок і SMS на оплату з картки замовлення | Через платні інтеграції | Ні | Так, в один клік |
| Апгрейд замовлення і модерація реєстрацій | Ні | Ні | Так |
| Термін запуску | Тижні налаштування й інтеграцій | Дні | Близько 15 хвилин |
Підсумок простий: універсальним системам бракує квиткової логіки, квитковим операторам бракує CRM. Вбудований канбан для роботи з неоплаченими заявками є лише в RegToEVENT.
Можливості CRM-системи
Наша CRM-система надає широкий спектр можливостей для організаторів подій: від збору лідів до експорту бази учасників.
Збір і збереження лідів
Усі спроби реєстрації учасників зберігаються в системі з різними статусами: «нове», «на модерації», «оплачено», «безкоштовно» та інші.
Доступ до CRM 24/7
Організатори можуть цілодобово переглядати, фільтрувати і сортувати дані з реєстрацій.
Пошук і фільтри
Реєстрацію будь-якого учасника легко знайти за ім'ям, прізвищем, контактами, компанією. Є фільтри за типами квитків, статусами замовлень тощо.
Експорт даних
Легке вивантаження реєстраційних даних в Excel: з фільтрами або без, конкретне замовлення або навіть архів з квитками учасників.
Імпорт бази даних
Імпортуйте власну базу даних для генерації квитків, якщо у вас є заздалегідь підготовлений список гостей.
Ролі користувачів
Створення ролей для співорганізаторів і менеджерів з продажів для спільної роботи з базою учасників.
Kanban для заявок
Вбудована канбан-дошка для обробки неоплачених замовлень. Такого pipeline немає в жодного квиткового оператора.
Картка замовлення: вся історія клієнта і дії в один клік
Організатор або будь-який член команди бачить детальну інформацію щодо замовлення і може одразу закрити угоду, не покидаючи CRM.
- Історія дій: чи додавалися квитки, чи застосовувалися знижки, чи змінювався статус, чи надіслано квиток.
- Спроби оплати: чи переходив учасник на сторінку оплати, яку платіжну систему обрав, відповіді платіжки, успішна чи неуспішна спроба.
- Дані користувача: браузер, ОС, IP-адреса та інше. Це допомагає зрозуміти шлях клієнта і причину невдалої оплати.
- Зателефонувати або написати потенційному учаснику прямо з картки замовлення, надіслати SMS з посиланням на оплату і залишити коментар про результат спілкування.
- Апгрейд і модерація: підвищте тип квитка учасника або підтвердіть реєстрацію на закриту подію за пару кліків.
Kanban-дошка: воронка продажів для неоплачених заявок
Вбудована Kanban-дошка дозволяє зручно і швидко обробляти замовлення. Картка проходить шлях від нової заявки до оплаченого квитка, і кожен крок бачить уся команда.
Створення колонок
Організатор може самостійно створювати колонки статусів відповідно до процесів у своїй команді.
Спільна робота
Усі менеджери можуть працювати з дошкою одночасно, бачачи всю необхідну інформацію про учасників та їхні замовлення.
Пересування карток
Картки замовлень легко пересувати між колонками залежно від стадії обробки. Переміщення миттєво синхронізується в усіх користувачів.
Швидкість і зручність
Система значно пришвидшує процес обробки замовлень і зручна для великих відділів продажів.
Навіть великий відділ продажів працює комфортно
За допомогою канбана одразу видно, в якій колонці перебуває картка і на якій стадії обробки замовлення. Збережені коментарі допоможуть пригадати, про що була розмова з клієнтом минулого разу.
- Кольорові позначки: позначайте картки за статусом або за менеджером, який над нею працює.
- Дата наступного контакту: призначайте її, щоб швидше орієнтуватися в базі.
- Нагадування: система нагадає про прострочені картки, якщо вони є. Жодна заявка не загубиться.
Переваги використання
Використовуючи нашу CRM-систему і Kanban-дошку, ви отримаєте зростання ефективності відділу продажів без зміни звичних інструментів.
01
Ефективне управління
Зручне управління всіма реєстраціями і замовленнями в одному місці.
02
Покращена комунікація
Легкість у співпраці між членами вашої команди.
03
Прозорість процесів
Усі дані про замовлення доступні будь-якої миті.
04
Оптимізація робочих процесів
Скорочення часу на обробку замовлень і підвищення продуктивності вашого відділу продажів.
Простий запуск: продаж квитків через CRM за 15 хвилин
Не потрібні інтегратори, програмісти і тижні впровадження. Квиткова CRM активується разом із подією.
Створіть подію
Зареєструйтесь у RegToEVENT, додайте подію, типи квитків і форму реєстрації учасників.
Підключіть оплату і команду
Оберіть платіжну систему, запросіть співорганізаторів і менеджерів з продажів, налаштуйте ролі.
Обробляйте заявки в Kanban
Реєстрації самі потрапляють у CRM. Телефонуйте, надсилайте SMS на оплату, рухайте картки по воронці і стежте за статистикою продажів.
Для яких завдань організатори обирають квиткову CRM RegToEVENT
П'ять типових запитів, з якими до нас приходять організатори заходів, і як платформа їх закриває.
Як обробляти неоплачені заявки на квитки
Кожна незавершена реєстрація зберігається як лід і потрапляє в Kanban-воронку. Менеджер телефонує клієнту з картки, надсилає SMS з посиланням на оплату замовлення і призначає дату наступного контакту. Так організатор повертає продажі, які зазвичай втрачаються.
Альтернатива Bitrix24 і amoCRM для продажу квитків
Універсальні CRM і ERP не задумані для квиткової логіки: типів квитків, QR-кодів, чекіну і модерації реєстрацій. RegToEVENT дає готову воронку продажів під події без місяців налаштування і платних інтеграцій.
Канбан-дошка для відділу продажу квитків
Вбудований pipeline з налаштовуваними колонками, кольоровими позначками і нагадуваннями про прострочені картки. Уся команда працює з дошкою одночасно, а переміщення карток синхронізуються миттєво.
Система реєстрації учасників з модерацією та оплатою
Гнучка форма реєстрації, модерація заявок для закритих подій, прийом онлайн-оплати, апгрейд замовлень та автоматичне надсилання квитків. Плюс експорт бази учасників в Excel та імпорт готових списків гостей.
Часті питання про CRM для квитків
Усе, що організатори запитують про квиткову CRM, Kanban-дошку та обробку заявок на події.
Що таке CRM для квитків і чим вона відрізняється від звичайної CRM?
Це система управління заявками і продажами, створена спеціально для подій: вона розуміє типи квитків, QR-коди, оплати, чекін і модерацію реєстрацій. Універсальній CRM усе це потрібно «пояснювати» через довгі налаштування та інтеграції.
У мене вже є Bitrix24 або amoCRM. Навіщо ще одна система?
Універсальні CRM не задумані для продажу квитків: у них немає генерації QR-квитків, чекіну, апгрейду замовлень і модерації. CRM RegToEVENT працює разом із продажем квитків з коробки, а дані за потреби можна вивантажити і передати у вашу основну систему.
Як працює Kanban-дошка для заявок?
Кожне замовлення відображається карткою в колонці свого статусу. Організатор сам створює колонки під процеси команди, менеджери перетягують картки по стадіях обробки, і зміни миттєво бачать усі користувачі.
Що відбувається з неоплаченими заявками?
Вони не зникають: кожна спроба реєстрації зберігається в CRM зі статусом. Неоплачені замовлення потрапляють у воронку, де менеджер може зв'язатися з клієнтом і довести його до оплати.
Чи можна зателефонувати клієнту прямо з CRM?
Так. З картки замовлення можна зателефонувати учаснику або написати йому в месенджер в один клік, а результат розмови зафіксувати коментарем у цій самій картці.
Як надіслати учаснику SMS з посиланням на оплату?
У картці замовлення є надсилання SMS з посиланням на оплату цього конкретного замовлення. Учасник переходить за посиланням, оплачує, і статус у CRM оновлюється автоматично.
Що таке апгрейд замовлення?
Це підвищення типу квитка вже зареєстрованого учасника, наприклад зі Standard до VIP. Апгрейд проводиться з CRM без повторної реєстрації і втрати даних замовлення.
Як влаштована модерація реєстрацій?
Для закритих подій заявки потрапляють у статус «на модерації». Організатор підтверджує або відхиляє кожну реєстрацію, і лише після підтвердження учасник отримує квиток.
Скільки коштує CRM для квитків?
CRM і Kanban-дошка вбудовані в платформу RegToEVENT і окремо не тарифікуються. Актуальні умови дивіться на сторінці тарифів regtoevent.com/price.
Як швидко можна запустити продаж квитків?
Зазвичай запуск займає близько 15 хвилин: створити подію, налаштувати типи квитків і форму реєстрації, підключити платіжну систему. CRM активується автоматично разом із подією.
Чи можна імпортувати наявну базу гостей?
Так. Завантажте заздалегідь підготовлений список гостей, і система згенерує для них квитки. Це зручно для корпоративних подій і перенесення даних з інших сервісів.
Як вивантажити дані з CRM в Excel?
Експорт доступний будь-якої миті: уся база, вибірка за фільтрами, конкретне замовлення або архів з квитками учасників. Файл формується у звичному форматі Excel.
Скільки менеджерів можуть працювати одночасно?
Обмежень на спільну роботу немає: створюйте ролі для співорганізаторів і менеджерів з продажів, і вся команда працюватиме з базою учасників і Kanban-дошкою паралельно.
Чи видно, чому в учасника не пройшла оплата?
Так. У картці замовлення зберігаються спроби оплати: чи переходив учасник на сторінку оплати, яку платіжну систему обрав і що вона відповіла. Це допомагає швидко розібратися в причині невдалого платежу.
Чи можна налаштувати свої колонки статусів?
Так, колонки Kanban-дошки створюються організатором під процеси своєї команди: кількість і назви стадій ви визначаєте самі.
Чи нагадає система про забуті заявки?
Так. Для картки можна призначити дату наступного контакту, і система нагадає про прострочені картки. Кольорові позначки допоможуть виділити пріоритетні замовлення.
Наскільки безпечні дані учасників?
Безпека платежів і збереження даних підтверджені міжнародними стандартами й угодами з банками та платіжними системами. Кожен квиток захищений унікальним QR-кодом від копіювання.
Чи підходить CRM для безкоштовних подій?
Так. Система зберігає реєстрації зі статусом «безкоштовно», підтримує модерацію для закритих заходів і працює з будь-якими сценаріями: платними, безкоштовними і змішаними.
Чи є API та інтеграції?
Так, у RegToEVENT є відкрите API для інтеграції з вашими сервісами: документація доступна публічно. Також працюють експорт та імпорт даних для обміну з іншими системами.
Чим RegToEVENT відрізняється від інших квиткових операторів?
Головна відмінність: вбудована повноцінна CRM з Kanban-воронкою для неоплачених заявок, дзвінками і SMS на оплату з картки замовлення. В інших квиткових операторів таких інструментів відділу продажів немає.
Відчуйте переваги CRM для квитків з Kanban-дошкою
Реєструйтеся на RegToEVENT і оптимізуйте процеси підготовки до події вже сьогодні. Запуск безкоштовний і займає близько 15 хвилин.
Спробувати безкоштовно