teeko – платформа для продажи билетов на любые события. Она одна из самых молодых в Украине, но уже успела получить свою аудиторию пользователей. По сравнению с тем функционалом, который платформа имела на старте своего существования, они продвинулись вперед, но все же если сравнивать все возможности, еще есть куда расти.
Отличный аналог teeko – RegToEVENT. Тикетинговый сервис по сути должен решать основную задачу: регистрация, сохранение базы участников, продажа билетов и получение участником уникального билета, поэтому на первый взгляд – основной функционал двух платформ, отличается в выборе количества платежных систем. Но при более детальном анализе, следует, что наша платформа в начале и имела вдвое больше функций, чем тико сейчас, не говоря о том, что мы за это время успели перейти на версию 2.0 с улучшенными программными качествами.
Обычно у «больших» мероприятий есть собственные сайты, со своим брендированием и наполнением, а вот организаторы маленьких мероприятий приходят к билетному оператору без ничего. Все билетные операторы, в том числе и teeko, создают страницу для регистрации, где есть краткое описание события, и возможность приобрести билет. Но большинству организаторов этого недостаточно, или в краткое описание они пытаются втиснуть все от программы до биографии спикера и выходит целая куча текста. Поэтому организаторы RegToEVENT имеют бесплатный конструктор лендингов, и могут создать полноценный структурированный сайт, с разными блоками, фото, видео, текстами, спикерами или даже спонсорами и картой проезда.
В обоих сервисах организатор может сам добавить любое количество полей в форму регистрации. В случае рег ту ивент эти поля можно еще и перемещать в нужном организатору порядке, делать разные формы для разных типов билетов, например, зачем у онлайн участника спрашивать размер футболки, если он не будет фактически присутствовать и не сможет получить мерч. Выбирайте свой фон для формы регистрации или свое цветовое решение для самих полей формы.
Интеграция тееко выглядит просто – есть ссылка, привязанная к кнопке, участник переходит по кнопке, попадает на страницу регистрации. Мы знаем, что не всем организаторам такой вариант подходит, поэтому у RegToEVENT есть 4 вида форм регистрации: ссылка, блок билетов, двухшаговая, встроенная веб-форма. Но фактически каждая из этих форм может либо встраиваться на сайт организатора скриптом, либо действительно вставляться в виде ссылки, если первый организатор не может сделать собственноручно. Правда, преимущество интеграции формы по скрипту – возможность сделать ее со своим дизайном, стилем, цветом, размером и шрифтами, чтобы она выглядела как полноценная часть сайта.
В обоих сервисах можно создать разные типы билетов, но мы в RegToEVENT имея собственный опыт организации мероприятий, знаем, что вопрос продажи афтепати, видеозаписей, или индивидуальных консультаций после мероприятия стоит не менее остро. Поэтому мы предоставляем организаторам возможность продавать кроме билетов также дополнительные опции и сразу получать «живые» средства за них. Тем самым, распланировав свои бюджеты и расходы на будущее.
У teeko нет возможности продавать билеты с привязкой к месту и ряду. Наши же организаторы при желании могут самостоятельно создать схему зала, разместив необходимое количество рядов и мест и оформить, как будет выглядеть сама локация. Если спецификой мероприятия такое не предусмотрено, это будут обычные билеты посетителей без привязки к месту.
Кроме продажи билетов с местами в RegToEVENT еще есть возможность продажи билетов по слотам времени. Их используют парки, музеи, развлекательные заведения, в которых стоит задача распределять гостей по интервалам времени, например, 5 экскурсий в день продолжительностью 1 час. Слоты времени могут использовать для записи посетителей любые компании, предоставляющие услуги: консультации, массаж, процедуры лечения, сто, парикмахеры и другие. У других билетных операторов такой возможности нет.
Иногда организаторы хотят дать возможность отдельным группам людей (закрытое сообщество, постоянные клиенты и т.д.) возможность регистрации по специальным ценам. Но при этом не хотят давать какие-то специальные промокоды, потому что переживают, что кто-то другой им воспользуется, или не хотят, чтобы другие участники знали, что вообще есть такая категория «избранных». Поэтому в нашем сервисе они могут создать секретный тип билета, который не будет отображаться в общем списке. И давать ссылку на него только определенному кругу лиц. Помимо этого, ссылку можно дополнительно защитить паролем. У тееко такой возможности нет.
Чтобы не использовать секретный билет, или если есть какие-то специальные условия участия, например, студентам 50% скидки, или закрытый ивент для заранее определенных гостей, при этом мероприятие активно анонсируется, и форму регистрации может на сайте заполнить кто угодно, то у организатора все равно есть возможность контролировать кто регистрируется к нему на мероприятие. Устанавливается дополнительная ручная модерация и организатор пересматривает такие регистрации и принимает решение предоставлять участнику билет или ссылку на оплату или нет. В личном кабинете teeko мы такой настройки не нашли, хотя на сайте информация о такой функции есть.
Поможет ускорить процесс модерации в том случае, если у вас есть список приглашенных гостей и их данные. Организатор может загрузить список телефонов участников, и когда система будет видеть, что регистрируемый участник с телефоном, который сохранен в вайт-листе, то сразу будет перенаправлять его в оплату, без дополнительного вмешательства организатора, или отправлять ему билет, если участие бесплатно. В противном случае такая регистрация будет выпадать на обычную «ручную» проверку. Если с обычной ручной модерацией есть сомнения в наличии такой функции у тико, то здесь можем сказать точно, что вайт-листа у них нет.
В начале своей работы у тико были только обычные промокоды, но потом посмотрели, что есть у нас и добавили еще и комплексные промокоды. Почему мы думаем, что у нас? Потому что даже назвали их так же))) у других сервисов они называются по-другому. Но кроме комплексной скидки в зависимости от количества человек в заказе, в нашем сервисе есть еще скидка на каждый кратный билет в заказе. Например, организатор хочет, чтобы скидка предоставлялась не по всему заказу, а только на каждый 3й билет в нем. А также есть бумажный промокод. Это тип промокода, который дает участнику скидку на следующий билет, который он может приобрести для своих друзей или коллег. Но чаще всего его используют организаторы многодневных мероприятий. Кто приобрел билет на 1й день, тот внутри билета найдет промокод на скидку на следующий день, таким образом поощряя участников посетить все дни мероприятия.
Организаторы, у которых длительный период продажи билетов, хотя бы несколько месяцев, почти всегда используют повышение цен по мере приближения к дате мероприятия. В сервисе тиико мы не нашли информации есть ли возможность автоматически изменять стоимость билета, кроме того, что создать билеты по разным ценам. Мы же знаем по собственному опыту, что планировать повышение по дате или по количеству проданных можно заранее, но не упустить ту заветную дату (или количество) очень сложно. Поэтому наши организаторы могут заранее создать расписание повышения цен, в какой день и на какую цену изменится стоимость билета, или же настроить стоимость в зависимости от количества проданных билетов (например, первые 20 билетов продадутся по цене раннего бронирования, а дальше цена вырастет) и система сама автоматически изменит цены в нужный момент.
Если у организатора предусмотрено несколько видов билетов, то соответственно и от вопросов можно ли заменить один на другой никуда не деться. Так же, как и при наличии дополнительных опций, возникают постоянные вопросы у участников: «Как докупить видеозаписи, если не подумал сделать это сразу?». Мы, в отличии от конкурента, предусмотрели такую ситуацию, когда самим надоело отвечать на подобные вопросы, и сразу добавили в сервисе возможность участникам самим в кабинете заменить билет на более дорогой с доплатой, докупить ли дополнительную опцию, или просто переоформить билет на коллегу, если сам не сможет прийти.
В тееко организаторы тоже могут добавить какие-то свои картинки в билет и сервис обещает, что работает над возможностью полного редактирования билета. Что касается вида билета в RTE, то наш билет кроме редактирования самим организатором и добавлением в него картинок, текстов, контактов, редактирования цвета типа билета, можно использовать как бейдж участника. Согнув его на 4 части и вставив в соответствующий силиконовый карман, билет может служить бейджем на бесплатных мероприятиях. Также, по желанию организатора, мы можем создать билет по его макету, и генерировать билет для его мероприятия в том виде, в каком он его хочет видеть.
Мы считаем, что чем больше у участника вариантов оплаты, тем больше вероятность, что он ее завершит. Ведь ситуации, когда одна платежная система не пропустила платеж или что-то там у участника не сложилось, зато он перешел в другую платежную систему и оплатил свой билет, встречаются очень часто. А вероятность, что при неудачной попытке участник вернется не всегда равна 100%. В Teeko решили, что им удобнее пользоваться 1 сервисом по приему платежей.
Как оплатить билеты безналичным счетом? Только позвонить устроителю и просить его прислать счет. А если это выходные, ночь, праздники, квартальный отчет у бухгалтера? Поэтому мы решили, что автоматическая генерация счетов просто необходима, для тех организаторов у кого есть возможность принимать безналичные оплаты, и для мероприятий где таких оплат будет значительное количество. У teeko мы не увидели генерации счетов на оплату по безналу.
teeko, как и мы, придерживается позиции, что комиссию по продаже билета должен платить организатор. И это действительно так! Хотя есть организаторы, которые считают иначе, объяснения о негативе со стороны участника, когда он переплачивает больше заявленной стоимости, на них не действуют. Поэтому для таких «упрямых» случаев у нас предусмотрена возможность гибкой настройки обеих комиссий в выборе стороны оплаты (и нашей и комиссии платежного сервиса) в зависимости от желания организатора.
Оба сервиса не хранят у себя средства организаторов, и правильно делают))) Ведь средства организатору нужны на постоянные расходы здесь и сейчас, а не через полгода после проведения мероприятия.
Наши организаторы могут не только поставить настройки «онлайн билет», как у тееко и отправлять им ссылку на просмотр, но и могут настроить просмотр онлайн трансляции мероприятия прямо в кабинете RegToEVENT. Организатор может создать несколько залов для трансляции различных потоков, забрендировать его, разместить программу мероприятия или какую-либо другую важную информацию для участников, получать вопросы в чат-боте от участников по ходу выступления спикера и отправить им напоминание о трансляции с прямой ссылкой для входа в кабинет час до трансляции.
Чтобы партнеры и спонсоры онлайн-мероприятия понимали, во что они вкладывают средства, в RegToEVENT можно создать виртуальную выставочную зону. Под каждого партнера и спонсора создается своя страница с его текстом, картинками и прямыми ссылками для перехода на его сайт или в группы социальных сетей. А участники могут в любой момент по ходу трансляции ознакомиться с этой информацией и посетить сайт спонсора.
Для того чтобы сделать онлайн трансляцию еще более интересной, организатор может добавить викторины от себя или от спонсоров и партнеров, и начислять участникам баллы за правильные ответы на вопросы этих викторин. Также можно создать отдельную страницу с магазином подарков от партнеров, чтобы участникам было интереснее участвовать в опросах. Все баллы по прохождению квиза начисляются участнику и в конце он может «обменять» их на подарки.
У Тико нет ни функционала для виртуальных стендов или викторин с подарками, ни дополнительных настроек для онлайн трансляций.(((
Очень часто организаторы обещают участнику прислать презентации спикеров, видеозаписи, какие-то дополнительные материалы, сертификаты и что угодно. Но возникает вопрос где это разместить и как дать участникам доступ, а тем более если для каждого типа билета предусмотрен свой «набор» таких материалов после мероприятия. Не знаем, как решают этот вопрос организаторы teeko, но у нас можно все это загрузить в кабинеты участников, установить даты доступности такого материала для просмотра или загрузки, и выбрать для каких категорий билетов материал будет доступен, а для которых нет.
У teeko ряд стандартных рассылок, как к примеру, напоминание о мероприятии с дублированием билета участнику. Но на нашей платформе организаторы могут создавать дополнительные рассылки как Email так и SMS, по тем сценариям, по которым пожелают. Можно дублировать билеты участников, можно отправить напоминание об онлайн трансляции, можно отправить участнику ссылку на оплату его заказа, если вы решили ему напомнить о неоплаченном билете, прямо во время разговора с ними. Можно создать одноразовую пушку рассылку на соответствующую дату, отсортировав для каких типов билета, и для каких статусов заказа (оплаченное/неоплаченное и т.п.) отправится сообщение. А можно создать триггерную рассылку, которая будет отправляться постоянно, когда срабатываю нужный сценарий, например, система получила неудачную оплату, и участнику поступает СМС, что оплата не прошла, ведь иногда бывает, что участник так и не понял, что она не удачная, думает, что просто билет не пришел.
Билеты участников обязательно нужно проверять на подлинность и чекинить их во избежание попыток повторного использования. Организаторы обоих сервисов могут сделать это самостоятельно смартфоном. Но как показывает опыт для мероприятий, которые имеют несколько сотен посетителей этого недостаточно. Кроме проверки билета участникам нужно выдать бейдж и вопрос найти его быстро всегда актуален. Поэтому у нашего сервиса есть выездная услуга сheck-in, где организатор получит не только отсканированный билет участника, но и сразу напечатанный бейдж с данными участника и избегнет очередей и негатива со стороны участников.
Мы можем напечатать просто стикер с данными участника. Какие данные каждый организатор выбирает самостоятельно, как и размеры стикера или шрифта. Можем печатать сразу бейдж на месте. А можем по необходимости печатать бейджи сразу с фото участников, сделанными здесь же на месте стойки регистрации. Как правило такая услуга очень актуальна для статусных мероприятий, чтобы у каждого участника был бейдж с фото, или для мероприятий где подрядчиков больше гостей, а класс гостей не позволяет нахождение посторонних на локации. Естественно, тееко такую услугу не предоставляет.
Фестивали или многопоточные мероприятия практикуют доступ в различные зоны (залы доповидов) в зависимости от типа билета или приобретенной дополнительной опции. Поэтому для них важно трекать всех входящих в зону участников, чтобы понять есть ли у них доступ к ней или нет. Очень часто организаторы просят при этом ограничить доступ в зону, особенно обеденную))) Все это можно с легкостью сделать с помощью нашего приложения, чег оне скажешь про приложение для сканирования билетов teeko.
Для больших фестивалей, конференций или многодневных мероприятий актуален вопрос контроля за подрядчиками, ведь их иногда за все дни на локации бывает больше самих участников. Поэтому в RegToEVENT, в отличии от конкурента, можно создать отдельные бейджи для подрядчиков, поделить их на отдельные группы: повара, музыканты, флористы и т.п. и установить правила доступа к локации в зависимости от группы подрядчика. Кто в какой день и какие часы может находиться на локации, на какой вход может пройти, а какой нет и т.д. и разослать всем раньше времени. А затем предоставить охране возможность сканирования таких бейджей.
Даже если организатор продавал билеты на другом сервисе и теперь не знает, как провести чекин, потому что сервис такой услуги не предоставляет. Или вообще организатор продавал билеты сразу на нескольких сервисах и вопрос как теперь это все отсканировать разными приложениями. Возможно есть просто список гостей и им всем нужно как-то выдать бейджи на локации – для нашего сервиса это не проблема. Нам совершенно нет разницы на каком сервисе происходила продажа билетов, если организатор к нам обратился, и предоставил все необходимые данные, то мы сделаем из всех баз одну и зачекиним все билеты и напечатаем бейджи всем участникам. Очевидно, что сервис тееко такого сделать не может.
Если организатор имеет список участников, которым нужно сгенерировать билет, а такое чаще всего случается с закрытыми событиями или корпоративными. Или есть список прессы, спонсоров, льготных категорий, которые приглашены на мероприятие, можно не просить каждого из них зарегистрировать себе билет, или регистрировать их вручную, а импортировать существующую базу в систему, и сохранит регистрацию, и сгенерирует билет участнику. Внезапные «переезды» из сервиса в сервис у организаторов встречаются, и наша платформа без проблем поможет в этом.
Чат-бот в teeko добавили не так давно, пожалуй, как и 2event увидели у нас идею и реализовали ее. Единственное что можно заметить, как к нему подключиться мы пока не поняли, но количество уведомлений у нашего телеграмм-бота точно больше 😉
Важно! Все отличия и наши комментарии указаны на момент написания статьи! Извиняемся, если вдруг что-то из этого всего появилось у teeko, или какие-то функции стали работать по-другому.
Но мы считаем, что лучше заниматься собственной разработкой и улучшать свой сервис, чтобы он приносил максимум пользы организаторам и экономил их время, чем заниматься постоянным написанием текстов.
Сервіс росте на очах і постійно додає нові потрібні нам функції. І дійсно багато з них дуже економлять час і нерви. Сапорт дуже швидко реагує на всі питання та допомагає їх вирішити, або ж просто підказує, що ми робимо не так. А для великих заходів замовляли виїзну реєстрацію, це взагалі незамінна послуга! Ти просто залишаєш стійку реєстрації і займаєшся іншими важливішими справами.
Дмитро
Пользуюсь сервисом уже несколько лет, пришла еще в старую версию, все устраивало, интерфейс конечно был скучноват и многие пожелания ребята не могли осуществить т.к. работали уже над новой версией. Переезд был непростым т.к. вроде бы все тоже самое, но появилось так много нового функционала, что пришлось изучать все заново. Зато приятно, что все хотелки о которых я намекала тут уже были. Спасибо, что прислушиваетесь к клиенту
Валерия
Удобный сервис. Есть все нужные функции. Мне кажется, что их слишком много, потому что некоторыми я даже не пользуюсь, правда у нас небольшие события и может нам просто не нужно. Зато приятно когда спросишь как это сделать, а оказывается нажатием 1 кнопки.
Марина
Користуємось сервісом, адже довелось екстрено шукати заміну колишньому, через невиплати коштів. Поки все влаштовує. Краще менше функцій ніж менше грошей.
Олександра
Просто, удобно, основные функции сервис выполняет, что еще надо. Комиссия невысокая, деньги получаем сразу. Будут задачи будем думать.
Сергей
Очень примитивный набор функций, есть более старые сервисы, где больше всего. А еще лучше искать международные к ним доверия больше.
Анна