teeko – платформа для продажу квитків на будь-які події. Вона одна з наймолодших в Україні, але вже встигла отримати свою аудиторію користувачів. Порівняно з тим функціоналом, який платформа мала на старті свого існування, вони сильно просунулись вперед, але все ж таки якщо порівнювати всі можливості, ще є куди рости.
Чудовий аналог teeko – RegToEVENT. Тікетінговий сервіс по суті повинен вирішувати основну задачу: реєстрація, збереження бази учасників, продаж квитків та отримання учасником унікального квитка, тому на перший погляд – основний функціонал двох платформ, відрізняється хіба в виборі кількості платіжних систем. Але при більш детальному аналізі, випливає, що наша платформа на початку та мала удвічі більше функцій ніж тіко зараз, не кажучи про те, що ми за цей час встигли перейти на версію 2.0 з покращеними програмними якостями.
Зазвичай «великі» заходи мають власні сайти, зі своїм брендуванням та наповненням, а от організатори маленьких заходів приходять до білетного оператора без нічого. Всі білетні оператори в тому числі і teeko створюють сторінку для реєстрації, де є короткий опис події, та можливість придбати квиток. Але більшості організаторів цього недостатньо, або ж в короткий опис вони намагаються втиснути все від програми до біографії спікера і виходить ціла купа тексту. Тому організатори в RegToEVENT мають безкоштовний конструктор лендінгів, та можуть створити повноцінний структурований сайт, з різними блоками, фото, відео, текстами, спікерами чи навіть спонсорами та картою проїзду.
В обох сервісах організатор може сам додати будь-яку кількість полів у форму реєстрації. У випадку рег ту івент ці поля можна ще й переміщувати в потрібному організатору порядку, робити різні форми для різних типів квитків, наприклад, навіщо у онлайн учасника запитувати розмір футболки, якщо він не буде фактично присутнім і не зможе отримати мерч. Обирати свій фон для форми реєстрації чи своє кольорове рішення для самих полів форми.
Інтеграція тееко виглядає просто – є посилання прив’язане до кнопки, учасник переходить по кнопці потрапляє на сторінку реєстрації. Ми знаємо, що не всім організаторам такий варіант підходить, тому в RegToEVENT є 4 види форм реєстрації: посилання, блок квитків, двокрокова, вбудована веб-форма. Та фактично кожна з цих форм може або або вбудовуватись на сайт організатора скриптом або дійсно вставлятись у вигляді посилання, якщо перше організатор не може зробити власноручно. Щоправда перевага інтеграції форми по скрипту – можливість зробити її зі своїм дизайном, стилем, кольором, розміром і шрифтами, щоб вона виглядала як повноцінна частина сайту.
В обох сервісах можна створити різні типи квитків, але ми в RegToEVENT маючи власний досвід організації заходів знаємо, що питання продажу афтепаті, відеозаписів, чи індивідуальних консультацій після заходу стоїть не менш гостро. Тому ми надаємо організаторам можливість продавати окрім квитків також додаткові опції, і одразу отримувати «живі» кошти за них. Тим самим розпланувавши свої бюджети та витрати на майбутнє.
У teeko немає можливості продавати квитки з прив’язкою до місця та ряду. Наші ж організатори за бажання можуть самостійно створити схему залу, розташувавши необхідну кількість рядів та місць та оформити як виглядатиме сама локація. Якщо специфікою заходу таке не передбачено, то це будуть звичайні квитки відвідувачів без прив’язки до місця.
Окрім продажу квитків з місцями у RegToEVENT ще є можливість продажу квитків за слотами часу. Їх використовують парки, музеї, розважальні заклади у яких стоїть завдання розподіляти гостей за інтервалами часу, наприклад, 5 екскурсій за день тривалістю 1 година. Слоти часу можуть використовувати для запису відвідувачів будь-які компанії, що надають послуги: консультації, масаж, процедури з лікування, сто, перукарі і інші. У інших квиткових операторів такої можливості немає.
Іноді організатори хочуть дати можливість окремим групам людей (закрита спільнота, постійні клієнти і т.д.) можливість реєстрації за спеціальними цінами. Але при цьому не хочуть давати якісь спеціальні промокоди, бо переживають, що хтось інший ним скористається, або не хочуть щоб інші учасники знали, що взагалі є така категорія «обраних». Тому в нашому сервісі вони можуть створити секретний тип квитка, який не буде показуватись в загальному списку. І давати посилання на нього лише визначеному колу осіб. Крім такого, це посилання можна додатково захистити паролем. У тееко такої можливості немає.
Щоб не використовувати секретний квиток, або якщо є якісь спеціальні умови участі, наприклад студентам 50% знижки, або закритий захід для завчасно визначених гостей, при цьому захід активно анонсується, і форму реєстрації може на сайті заповнити хто завгодно, то організатор все одно має можливість контролювати хто реєструється до нього на захід. Встановлюється додаткова ручна модерація і організатор переглядає такі реєстрації та приймає рішення надавати учаснику квиток чи посилання на оплату – чи ні. У особистому кабінеті teeko ми такого налаштування не знайшли, хоча на сайті інформація про таку функцію є.
Допоможе пришвидшити процес модерації в тому випадку, якщо у вас є список завчасно запрошених гостей і їх дані. Організатор може завантажити список телефонів учасників, і коли система буде бачити, що реєструється учасник з телефоном, який збережений у вайт листі, то одразу буде перенаправляти його в оплату, без додаткового втручання організатора, або ж відправляти йому квиток, якщо участь безкоштовна. В іншому випадку таку реєстрація буде випадати на звичайну «ручну» перевірку. Якщо зі звичайною ручною модерацією є сумніви стосовно наявності такої функції у тіко, то тут можемо сказати точно, що вайт-листа в них немає.
На початку своєї роботи тіко мали лише звичайні промокоди, але потім подивились, що є у нас і додали ще й комплексні промокоди. Чому у нас? Бо навіть назвали їх так само ))) у інших сервісів вони називаються по-іншому. Але окрім комплексної знижки залежно від кількості осіб в замовленні, у нашому сервісі ще є знижка на кожний кратний квиток у замовленні. Наприклад, організатор хоче щоб знижка надавалась не на все замовлення, а лише на кожен 3й квиток у ньому. А також є паперовий промокод. Це тип промокоду, який дає учаснику знижку на наступний квиток, який він може придбати для своїх друзів чи колег. Але частіше за все його використовують організатори багатоденних заходів. Хто придбав квиток на 1й день, той всередині квитка знайде промокод на знижку на наступний день, таким чином заохочуючи учасників відвідати всі дні заходу.
Організатори, у яких довготривалий період продажу квитків, хоча б кілька місяців, майже завжди використовують підвищення цін, по мірі наближення до дати заходу. У сервісі тііко ми не знайшли інформації чи є можливість автоматично змінювати вартість квитка, окрім того, що створити квитки з різними цінами. Ми ж знаємо з власного досвіду, що планувати підвищення по даті чи по кількості проданих можна завчасно, але не проґавити ту саму дату (чи кількість) дуже складно. Тому наші організатори можуть завчасно створити розклад підвищення цін, в який день і на яку ціну зміниться вартість квитка, або ж налаштувати вартість залежно від кількості проданих квитків (наприклад, перші 20 квитків продадуться за ціною раннього бронювання, а далі ціна виросте) і система сама автоматично змінить ціни в потрібний момент.
Якщо у організатора передбачено кілька видів квитків, то відповідно і від запитань чи можна замінити один на інший нікуди не дітись. Так само, як і за наявності додаткових опцій виникають постійні питання у учасників: «Як докупити відеозаписи, якщо не подумав зробити це одразу?» Ми, на відміну від конкурента, передбачили таку ситуацію, коли самим набридло відповідати на подібні питання, та одразу додали в сервісі можливість учасникам самим в кабінеті замінити квиток на більш дорожчий з доплатою, чи докупити додаткову опцію, чи навіть просто переоформити квиток на колегу, якщо сам не зможе прийти.
В тееко організатори теж можуть додати якісь свої картинки в квиток і сервіс обіцяє, що працює над можливістю повного редагування квитка. Що ж стосується вигляду квитка в RTE, то наш квиток окрім редагування самим організатором і додаванням в нього картинок, текстів, контактів, редагування кольору типу квитка, можна використовувати як бейдж учасника. Зігнувши його на 4 частини та вставивши у відповідну силіконову кишеню, квиток може слугувати бейджем на безкоштовних заходах. Також, за бажанням організатора ми можемо створити квиток за його макетом, та генерувати квиток для його заходу в тому вигляді в якому він його хоче бачити.
Ми вважаємо, що чим більше у учасника варіантів оплати, тим більша ймовірність що він її завершить. Адже ситуації, коли одна платіжна система не пропустила платіж, або щось там в учасника не склалось, зате він перейшов в іншу платіжну систему і таки оплатив свій квиток, зустрічаються дуже часто. А ймовірність що при невдалій спробі учасник повернеться не завжди дорівнює 100%. В Teeko ж вирішили, що їм зручніше користуватись 1 сервісом з прийому платежів
Як оплатити квитки безготівковим рахунком? Тільки подзвонити організатору і просити його прислати рахунок. А якщо це вихідні, ніч, свята, квартальний звіт у бухгалтера? Тому ми в вирішили, що автоматична генерація рахунків просто необхідна, для тих організаторів у кого є можливість приймати безготівкові оплати, і для заходів де таких оплат буде значна кількість. . У teeko ми не побачили генерації рахунків на оплату безготівковим розрахунком.
teeko, як і ми притримується позиції, що комісію з продажу квитка має сплачувати організатор. І це дійсно так! Хоча, є організатори, які вважають інакше, пояснення про негатив з боку учасника коли він переплачує більше від заявленої вартості на них не діють. Тому для таких «впертих» випадків у нас передбачена можливість гнучкого налаштування обох комісій у виборі сторони оплати комісій (і нашої і комісії платіжного сервісу), залежно від бажання організатора.
Обидва сервіси не зберігають в себе кошти організаторів, і правильно роблять ))) Адже кошти організатору потрібні на постійні витрати тут і зараз, а не через пів року після проведення заходу.
Наші організатори можуть не лише поставити налаштування «онлайн квиток» і відправляти їм посилання на перегляд, як у тееко, а й можуть налаштувати перегляд онлайн трансляції заходу прямо в кабінеті на RegToEVENT. Організатор може створити кілька залів для трансляції різних потоків, забрендувати його, розмістити програму заходу чи якусь іншу важливу інформацію для учасників, отримувати питання в чат-бот від учасників по ходу виступу спікера та відправити їм нагадування про трансляцію з прямим посиланням для входу в кабінет за годину до трансляції.
Щоб партнери і спонсори онлайн-заходу розуміли у що вони вкладають кошти, в RegToEVENT можна створити віртуальну виставкову зону. Під кожного партнера і спонсора створюється своя сторінка з його текстом, картинками та прямими посилання для переходу на його сайт чи в групи соціальних мереж. А учасники можуть в будь-який момент по ходу трансляції ознайомитись із цією інформацією та відвідати сайт спонсора.
Для того аби зробити онлайн трансляцію ще цікавішою організатор може додати вікторини від себе чи від спонсорів та партнерів, і нараховувати учасникам бали за правильні відповіді на запитання цих вікторин. Також можна створити окрему сторінку з магазином подарунків від партнерів, щоб учасникам було цікавіше брати участь в опитуваннях. Всі бали за проходження квізу нараховуються учаснику і в кінці він може «обміняти» їх на подарунки. У Тeeко немає, ані функціоналу для віртуальних стендів чи вікторин з подарунками, ані додактових налаштувань для онлайн трансляцій.
Дуже часто організатори обіцяють учасника прислати презентації спікерів, відеозаписи, якісь додаткові матеріали, сертифікати і що завгодно. Та постає питання де це розмістити і як дати учасникам доступ, а тим більше, якщо для кожного типу квитка передбачений свій «набір» таких матеріалів після заходу. Не знаємо, як вирішують це питання організатори teeko але у нас можна все це завантажити в кабінети учасників, встановити дати доступності такого матеріалу для перегляду чи завантаження, та вибрати для яких категорій квитків матеріал буде доступний, а для яких – ні.
У teeko ряд стандартних розсилок, як то нагадування про захід з дублюванням квитка учаснику. Але на нашій платформі організатори можуть створювати додаткові розсилки як Email так і СМС, за тими сценаріями, за якими забажають. Можна дублювати квитки учасників, можна відправити нагадування про онлайн трансляцію, можна відправити учаснику посилання на оплату його ж замовлення, якщо ви вирішили йому нагадати про неоплачений квиток, прямо під час розмови з ними. Можна створити одноразову пуш розсилку на відповідну дату, відсортувавши для яких типів квитка, та для яких статусів замовлення (оплачене/неоплачене, тощо) відправиться повідомлення. А можна створити тригерну розсилка, яка буде відправлятись постійно, коли спрацьовую потрібний сценарій, наприклад, система отримала невдалу оплату, і учаснику надходить СМС що оплата не пройшла, адже іноді буває, що учасник так і не зрозумів що вона не вдала, думає що просто квиток не прийшов.
Квитки учасників обов’язково потрібно перевіряти на справжність та чекінити їх для уникнення спроб повторного використання. Організатори обох сервісів можуть зробити це власноручно смартфоном. Але як показує досвід для заходів які мають кілька сотень відвідувачів цього е достатньо. Окрім перевірки квитка учасникам потрібно видати бейдж і питання знайти його швидко завжди актуальне. Тому у нашого сервісу є виїзна послуга сheck-in, де організатор отримає не лише відсканований квиток учасника а ще й одразу надрукований бейдж з даними учасника та уникне черг і негативу з боку учасників.
Ми можемо надрукувати просто стікер з даними учасника. Які дані кожен організатор обирає самостійно, як і розміри стікера чи шрифту. Можемо друкувати одразу бейдж на місці. А можемо за потреби друкувати бейджі одразу з фото учасників, зробленими тут же на місці стійки реєстрації. Як правило така послуга дуже актуальна для статусних заходів, щоб у кожного учасника був бейдж з фото, або ж для заходів де підрядників більше ніж гостей, а клас гостей не дозволяє знаходження сторонніх осіб на локації. Звісно, ж тееко таку послугу не надає.
Фестивалі або багато потокові заходи практикують доступ в різні зони (зали доповідей) залежно від типу квитка або придбаної додаткової опції. Тому для них важливо трекати всіх учасників які заходять в зону, щоб зрозуміти чи є в них доступ до неї чи немає. Дуже часто організатори просять при цьому обмежити доступ в зону, особливо обідню ))) Все це можна з легкістю зробити за допомогою нашого додатку, що не скажеш про застосунок для сканування квитків teeko.
Для великих фестивалів, конференцій чи багатоденних заходів актуальне питання контролю за підрядниками, адже їх іноді за всі дні на локації буває більше як самих учасників. Тому в RegToEVENT, на відміну від конкурента, можна створити окремі бейджі для підрядників, поділити їх на окремі групи: кухарі, музиканти, флористи і т.п. і встановити правила доступу на локації залежно від групи підрядника. Хто в який день і які години може перебувати на локації, на який вхід може пройти, а на який ні і т.д. і розіслати всім завчасно. А потім надати охороні можливість сканування таких бейджів.
Навіть якщо організатор продавав квитки на іншому сервісі і тепер не знає як провести чекін, бо сервіс такої послуги не надає. Або ж взагалі організатор продавав квитки одразу на кількох сервісах і питання як тепер це все відсканувати різними додатками. Чи можливо є просто список гостей і їм всім треба якось видати бейджі на локації – для нашого сервісу це не проблема. Нам абсолютно немає різниці на якому сервісі відбувався продаж квитків, якщо організатор до нас звернувся, і надав всі необхідні дані, то ми зробимо з усіх баз одну і зачекінимо всі квитки і надрукуємо бейджі всім учасникам. Очевидно, що сервіс teeko такого не зробить.
Якщо організатор має список учасників яким потрібно згенерувати квиток, а таке найчастіше трапляється з закритими подіями чи корпоративними. Або є список преси, спонсорів, пільгових категорій, які запрошені на захід, то можна не просити кожного з них зареєструвати собі квиток, або реєструвати їх вручну а імпортувати наявну базу в систему, та збереже реєстрацію, та згенерує квиток учаснику. Раптові «переїзди» з сервісу в сервіс у організаторів трапляються і наша платформа без проблем допоможе у цьому.
Чат-бот в teeko додали не так давно, мабуть як і 2event побачили в нас ідею і реалізували її. Єдине що можна відмітити, як до нього підключитись ми поки не зрозуміли, але кількість сповіщень в нашого телеграм бота точно більша 😉
Важливо!Всі відмінності і наші коментарі вказані на момент написання статті! Просимо вибачення, якщо раптом щось із цього всього з'явилося у teeko, або якісь функції стали працювати по-іншому.
Але ми вважаємо, що краще займатись власною розробкою та покращувати свій сервіс, щоб він приносив максимум користі організаторам та економив їх час, аніж займатись постійним написанням текстів.
Сервіс росте на очах і постійно додає нові потрібні нам функції. І дійсно багато з них дуже економлять час і нерви. Сапорт дуже швидко реагує на всі питання та допомагає їх вирішити, або ж просто підказує, що ми робимо не так. А для великих заходів замовляли виїзну реєстрацію, це взагалі незамінна послуга! Ти просто залишаєш стійку реєстрації і займаєшся іншими важливішими справами.
Дмитро
Пользуюсь сервисом уже несколько лет, пришла еще в старую версию, все устраивало, интерфейс конечно был скучноват и многие пожелания ребята не могли осуществить т.к. работали уже над новой версией. Переезд был непростым т.к. вроде бы все тоже самое, но появилось так много нового функционала, что пришлось изучать все заново. Зато приятно, что все хотелки о которых я намекала тут уже были. Спасибо, что прислушиваетесь к клиенту
Валерия
Удобный сервис. Есть все нужные функции. Мне кажется, что их слишком много, потому что некоторыми я даже не пользуюсь, правда у нас небольшие события и может нам просто не нужно. Зато приятно когда спросишь как это сделать, а оказывается нажатием 1 кнопки.
Марина
Користуємось сервісом, адже довелось екстрено шукати заміну колишньому, через невиплати коштів. Поки все влаштовує. Краще менше функцій ніж менше грошей.
Олександра
Просто, удобно, основные функции сервис выполняет, что еще надо. Комиссия невысокая, деньги получаем сразу. Будут задачи будем думать.
Сергей
Очень примитивный набор функций, есть более старые сервисы, где больше всего. А еще лучше искать международные к ним доверия больше.
Анна